- 作 者：丁贵英主编
- 出 版 社：大连：大连出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787806849903
- 标注页数：178 页
- PDF页数：187 页
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项目一 银行柜员基本技能训练 1
学习目标 1
项目任务 1
模块一 柜员书写技能训练 1
模块二 点钞技能训练 3
模块三 人民币鉴别 8
知识题 15
实训题 15
项目二 银行柜员服务规范 16
学习目标 16
项目任务 16
模块一 银行柜员服务礼仪规范 16
模块二 银行柜员服务语言规范 18
知识题 21
实训题 21
项目三 银行柜员会计基础知识认知 22
学习目标 22
项目任务 22
模块一 银行会计认知 22
模块二 银行会计基本核算方法认知 26
知识题 30
实训题 30
项目四 银行柜台业务基本操作 31
学习目标 31
项目任务 31
模块一 基本服务操作规定 31
模块二 现金业务操作 33
模块三 重要单证业务操作 39
模块四 印章管理 44
知识题 45
实训题 45
项目五 储蓄存款业务操作 46
学习目标 46
项目任务 46
模块一 活期储蓄业务操作 46
模块二 定期储蓄业务操作 50
知识题 60
实训题 60
项目六 单位存款业务操作 61
学习目标 61
项目任务 61
模块一 单位活期存款业务操作 61
模块二 单位定期存款业务操作 65
模块三 单位通知存款业务操作 68
模块四 单位存款利息计算 71
知识题 72
实训题 72
项目七 贷款业务操作 74
学习目标 74
项目任务 74
模块一 单位贷款业务操作 74
模块二 票据贴现业务操作 78
模块三 个人零售贷款业务操作 80
知识题 85
实训题 85
项目八 支付结算业务操作 86
学习目标 86
项目任务 86
模块一 支付结算业务认知 86
模块二 支票业务操作 88
模块三 银行本票业务操作 93
模块四 银行汇票业务操作 98
模块五 商业汇票业务操作 108
模块六 汇兑业务操作 115
模块七 委托收款业务操作 121
模块八 托收承付业务操作 128
模块九 银行卡业务操作 139
知识题 150
实训题 150
项目九 代理业务操作 151
学习目标 151
项目任务 151
模块一 代理业务认知 151
模块二 代理证券业务操作 152
模块三 代理保险业务操作 159
模块四 代收代付业务操作 162
知识题 166
实训题 166
项目十 银行柜面应急处理 167
学习目标 167
项目任务 167
模块一 银行抢劫事件应急处理 167
模块二 银行火灾事件应急处理 169
模块三 银行诈骗事件应急处理 171
模块四 银行其他突发事件应急处理 173
知识题 176
实训题 176
主要参考文献 177