- 作 者：余杰奇编著
- 出 版 社：北京市：中国发展出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787802345089
- 标注页数：231 页
- PDF页数：243 页
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第一关键 “址”在必得——门店选址 2
有好址才有好店 2
门店大选址与小选址的策略 8
如何选个好店址 12
不同门店的选址策略 17
商圈分析与评估 20
费用评估 23
第二关键 门店形象与布局 30
门店形象——吸引顾客进店的关键 30
商品形象——提升顾客信赖度的关键 38
服务形象——留住顾客的关键 44
布局设计——聚集门店人气的关键 54
第三关键 门店货品管理 62
货品管理流程 62
有效的货品分配管理 68
货品采购策略 72
采用合理的库存提升业绩 79
如何管理货品库存 85
库存数据分析与管理 94
第四关键 门店人员管理 102
门店选人的依据 102
招聘优秀的员工 108
做好人员配备 113
做好员工培训 119
第五关键 门店业绩管理 126
全面认识业绩管理 126
设计业绩管理体系 139
常见的业绩考核方法 145
业绩目标管理 152
第六关键 门店顾客管理 158
满意经营的内涵 158
满意经营的策略 161
制定成功的服务战略 165
满意经营的员工素质要求 167
满意经营的要点 171
第七关键 门店促销管理 182
促销的基本手法 182
促销的一般流程 189
促销成本控制 194
做好场外促销 199
第八关键 知己知彼，百战不殆——商圈推广与竞品调查 210
门店商圈的概念 210
有效商圈的界定 213
门店商圈分析 215
商圈的推广 220
竞品调查的内容与获取方法 225
竞品分析的方法 228