- 作 者：康霞编著
- 出 版 社：济南：山东科学技术出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787533152925
- 标注页数：385 页
- PDF页数：399 页
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基础词句篇 3
最基础的词句商务日常交际见面寒暄 3
自我介绍 5
节日祝福 7
礼尚往来 9
互相帮助 12
必备常用词句商务日常事务预约客户 15
接待来访 17
处理投诉 19
接打电话 21
安排会议 23
会议发言 26
安排出差 28
参加商展 31
难度实战词句 商务实务操作询盘 34
报盘 39
还盘 44
付款方式 48
订货 53
包装 58
交货 63
保险 68
商品检验 73
投诉与仲裁 78
实战提高篇 86
Unit 1 商务接待邀请客户 86
机场接人 90
款待客户 94
参观公司 98
送别客户 102
Unit 2 商务会议筹划会议 108
组织会议 112
会议开始 116
对策讨论 120
会议发言 124
会间休息 128
会议总结 132
Unit 3 商务旅行行程安排 138
预订机票 142
办理登机手续 146
确认航班 150
预订宾馆 154
客房服务 158
结账退房 162
饭店就餐 166
谈论景点 170
乘出租车 174
Unit 4 商务社务安排约见 180
见面问候 184
解释误会 188
参加派对 192
商务聚会 196
商务宴请 200
出行观光 204
Unit 5 市场营销市场调查 210
市场开发 214
营销战略 218
产品推销 222
参加商展 226
促销活动 230
讨价还价 234
售后服务 238
Unit 6 商务谈判询盘 244
报盘 248
还盘 252
返还盘 256
付款方式 260
下订单 264
折扣和佣金 268
签订合同 272
保险 276
包装与装运 280
商品检验 284
投诉与仲裁 288
Unit 7 贸易方式一般贸易 294
补偿贸易 298
加工贸易 302
装配贸易 306
寄售贸易 310
易货贸易 314
对销贸易 318
多边贸易 322
边境贸易 326
Unit 8 银行业务业务咨询 332
旅行支票 336
货币兑换 340
信贷控制 344
开立信用证 348
国际支付 352
Unit 9 合资合作成立合资企业 358
技术合作 362
合作生产 366
兼并与收购 370
投资合作 374
代理 378
贸易合作 382