- 作 者：徐先起主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787508377940
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第一章 电力营销稽查概述 1
第一节 电力营销稽查的意义、起源及发展 1
第二节 电力营销稽查目的、作用及重要性 5
第三节 电力营销稽查工作职能及人员条件 9
第二章 电力营销稽查原理及基本程序 12
第一节 电力营销稽查原理 12
第二节 电力营销稽查的内容及依据 21
第三节 电力营销稽查基本工作程序 30
第三章 业扩报装环节的稽查 44
第一节 用电申请受理稽查 44
第二节 供电条件勘查及供电方案确定稽查 46
第三节 受电工程稽查 48
第四节 供用电合同稽查 50
第五节 装表接电稽查 55
第六节 客户档案稽查 57
第七节 案例分析 60
第四章 电价与电费管理的稽查 63
第一节 电价稽查 63
第二节 抄表环节稽查 66
第三节 核算环节稽查 71
第四节 电费回收和电费账务处理稽查 84
第五节 案例分析 89
第五章 电能计量稽查 94
第一节 电能计量装置的分类及技术要求稽查 95
第二节 电能计量装置资产管理稽查 101
第三节 电能计量装置计量点管理稽查 113
第四节 计量体系管理稽查 125
第六章 变更用电的稽查 130
第一节 变更用电业务稽查 131
第二节 甲类变更用电稽查 131
第三节 乙类变更用电稽查 138
第四节 丙类变更用电稽查 143
第五节 案例分析 148
第七章 供电服务质量的稽查 153
第一节 供电服务工作时限要求 153
第二节 投诉举报及规范停电管理的稽查 154
第三节 营业厅、95598呼叫中心及故障抢修稽查 156
第四节 案例分析 158
第八章 违约用电与窃电查处工作稽查 161
第一节 违约用电查处工作稽查 161
第二节 窃电查处工作稽查 167
第三节 稽查违约用电、窃电查处的具体工作举例 173
第九章 市场分析预测及有序用电工作质量稽查 176
第一节 短期电力销售市场分析预测工作质量稽查 176
第二节 有序用电方案编制与实施效果稽查 178
第十章 营销信息系统应用稽查 181
第十一章 电力营销稽查应用文写作 188