- 作 者：张晓燕，张萍主编
- 出 版 社：北京：经济管理出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787509608265
- 标注页数：234 页
- PDF页数：243 页
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Part 1 人力资源部 1
Unit One 招聘员工 1
Unit Two 求职面试 5
Unit Three 工作培训 10
Unit Four 日常办公事务 14
Unit Five 工作换班 17
Unit Six 加班 21
Unit Seven 签订协议 24
Unit Eight 工作压力 27
Part 2 外出事务 31
Unit One 商务签证 31
Unit Two 订票 34
Unit Three 订旅馆 38
Unit Four 在机场 42
Unit Five 住宿宾馆 45
Unit Six 饭店就餐 49
Unit Seven 乘出租车 53
Unit Eight 在银行 56
Part 3 电话交际 60
Unit One 转接电话 60
Unit Two 打错电话 64
Unit Three 线路不通 67
Unit Four 电话留言 70
Unit Five 回电话 73
Unit Six 电话预约 77
Unit Seven 电话更改约定 80
Unit Eight 电话取消约见 84
Part 4 公司会议 87
Unit One 会议筹备 87
Unit Two 会议议程 90
Unit Three 会议安排 93
Unit Four 会议开始 96
Unit Five 人事变动 100
Unit Six 裁员和任命 103
Unit Seven 发表意见 107
Unit Eight 会议结束 110
Part 5 商贸活动 113
Unit One 建立联系 113
Unit Two 询价 116
Unit Three 报价 121
Unit Four 讨价还价 126
Unit Five 付款条件 130
Unit Six 运输 134
Unit Seven 投诉与索赔 137
Unit Eight 协议 140
Part 6 营销话题 145
Unit One 市场调查 145
Unit Two 广告媒体 149
Unit Three 促销活动 152
Unit Four 贸易展览 156
Unit Five 准备展会 159
Unit Six 产品演示 162
Unit Seven 参加商展 167
Unit Eight 指定代理商 171
Part 7 商务拓展 174
Unit One 商务咨询 174
Unit Two 业务推销 179
Unit Three 性能介绍 184
Unit Four 招标 187
Unit Five 投标 191
Unit Six 合资企业 194
Unit Seven 技术转让 197
Unit Eight 寄售与易货贸易 201
Part 8 商务交际 206
Unit One 拜访 206
Unit Two 商务接待 209
Unit Three 问候寒暄 213
Unit Four 介绍 216
Unit Five 与客户进餐 218
Unit Six 参加聚会 223
Unit Seven 礼品赠送 226
Unit Eight 送别客户 230