- 作 者：朱海燕主编（上海工程技术大学城市轨道交通学院）
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787113107154
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
10
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第1章 绪论 1
第2章 城市客运交通系统 5
2.1 城市客运交通结构 5
2.2 城市地面公共交通系统 9
2.3 城市轨道交通系统 12
2.4 公共交通优先政策 22
第3章 城市轨道交通车站机电设备 27
3.1 城市轨道交通环境控制系统 27
3.2 屏蔽门系统 30
3.3 城市轨道交通机电设备自控系统 35
3.4 城市轨道交通火灾报警系统 37
3.5 城市轨道交通车站照明系统和水系统 43
第4章 城市轨道交通客流 48
4.1 概述 48
4.2 客流预测 51
4.3 客流调查 65
4.4 客流分析 67
第5章 城市轨道交通车站客运工作组织 74
5.1 车站客运服务设施 74
5.2 车站客运流程 88
5.3 车站客运组织管理岗位职责及作业流程 96
5.4 车站客流组织 103
第6章 城市轨道交通客运服务 120
6.1 客运服务 120
6.2 客运服务措施 123
6.3 客运服务礼仪 129
6.4 乘客投诉管理 134
第7章 城市轨道交通客运服务质量控制 147
7.1 轨道交通服务质量 147
7.2 轨道交通服务质量水平的评价 151
7.3 城市轨道交通服务管理 169
第8章 自动售检票系统 176
8.1 轨道交通票务系统 176
8.2 AFC计算机系统 181
8.3 车站售检票设备 190
8.4 车站AFC设备配置与布局 199
第9章 轨道交通票务管理 214
9.1 国内外轨道交通票价及票制概述 214
9.2 轨道交通票价及票制 222
9.3 轨道交通票卡管理 231
9.4 轨道交通票款管理 240
9.5 轨道交通票务事务处理 243
第10章 城市轨道交通客运安全 246
10.1 乘客安全 246
10.2 乘客伤害赔偿 251
10.3 票务安全 256
参考文献 262