- 作 者：隋晓冰主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：711115231X
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Unit 1 初次接触 1
1.1 在海关 1
1.2 在机场会见外宾 5
1.3 在去旅馆的路上 7
Unit 2 在旅馆 10
2.1 办理手续 10
2.2 在房间 13
2.3 参观宾馆 15
Unit 3 款待客人 19
3.1 邀请客人 19
3.2 欢迎词 22
3.3 在餐桌上 24
Unit 4 观光 29
4.1 谈论天气 29
4.2 参观工厂 31
4.3 公司介绍 33
Unit 5 打电话 36
5.1 试图联系 36
5.2 初步接触 38
5.3 礼貌提问 40
Unit 6 产品介绍 44
6.1 一般介绍 44
6.2 参观样品室 46
6.3 谈论规格 48
Unit 7 询盘与报盘 51
7.1 商业询价 51
7.2 询价与报价 52
Unit 8 关于价格 54
8.1 提出新报价 54
8.2 讨价还价 55
8.3 作比较 56
Unit 9 支付方式 58
9.1 即期信用证支付 58
9.2 建议信用证付款 61
9.3 要求更宽松的付款条件 66
Unit 10 信用证 70
10.1 信用证的建立 70
10.2 修改信用证 74
10.3 展证 79
Unit 11 包装与标志 84
11.1 出口包装 84
11.2 标签 88
11.3 集装箱服务 92
Unit 12 装运与交货 98
12.1 装运的时间与形式 98
12.2 交货日期 101
12.3 延期交货 104
12.4 未交货 107
Unit 13 保险 111
13.1 保险范围 111
13.2 谈论保险 114
Unit 14 索赔与处理 118
14.1 质量低劣索赔案 118
14.2 解决索赔 120
Unit 15 代理 124
15.1 讨论代理的问题 124
15.2 争取代理权 126
15.3 讨论代理权问题 127
Unit 16 成交 129
16.1 回顾成交细节 129
16.2 签合同 133
Unit 17 送别外宾 142
17.1 机场送别 142
17.2 电话送别 145
附录 150
际录A 商务英语常用术语 150
际录B 商务英语常用缩略语 160
参考文献 180