- 作 者：李文娟编著
- 出 版 社：济南：山东科学技术出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787533152840
- 标注页数：369 页
- PDF页数：383 页
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基础词句篇 4
Unit 1 初入公司求职面试 4
报到上班 9
签订合同 14
认识新同事 19
了解工作情况 24
新员工培训 29
Unit 2 步入正轨电话沟通 36
网上办公 41
日常报告 46
会议准备 51
客户服务 56
实战提高篇 64
Unit 1 电话英语拨打国际长途 64
转接电话 68
电话占线 72
打错电话 76
电话预约 80
电话留言 84
Unit 2 同事之间工作安排 90
调换工作 94
指导工作 98
互相帮忙 102
征集意见 106
提出建议 110
Unit 3 领导相处公司制度 116
工作失误 120
沟通与协调 124
请求加薪 128
请求升职 132
人事调动 136
年终考核 140
Unit 4 日常事务传真与复印 146
迟到早退 150
工作加班 154
请假休假 158
辞职解雇 162
出差在外 166
财务状况 170
Unit 5 内部会议安排会议 176
项目进展 180
表达观点 184
商讨对策 188
提出异议 192
会议总结 196
Unit 6 公司内部活动员工出游 202
体育活动 206
公司培训 210
团队游戏 214
年终聚会 218
谈论上司 222
Unit 7 办公室谈话闲话生活 228
热门话题 232
兴趣爱好 236
谈论假期 240
理财投资 244
Unit 8 社交往来询问与求助 250
约会与邀请 254
餐饮与娱乐 258
感谢与道歉 262
祝贺与祝愿 266
Unit 9 娱乐休闲旅游观光 272
棋牌游戏 276
影视戏剧 280
自驾出行 284
运动健身 288
Unit 10 处理投诉产品质量欠佳 294
产品数量不足 298
产品包装不良 302
产品价格不合理 306
服务态度问题 310
服务质量问题 314
售后服务问题 318
客户追踪结果 322
Unit 11 出国外派进入海外市场 328
讨论新的子公司 332
外派工作 336
外派培训 340
接手新工作 344
Unit 12 办公室文体备忘录 350
通知 354
会议陈述 358
调查报告 362
工作报告 366