- 作 者：张艳秋，浩瀚主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787111269601
- 标注页数：319 页
- PDF页数：326 页
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Chapter 1 商务交际1 打电话 2
2 约会安排 8
3 拜访客户 15
4 商务接待 21
5 参观工厂 28
6 商务会餐 35
7 安排娱乐活动 41
8 送别客户 46
Chapter 2 商务活动 46
9 市场调研 53
10 资信调查 61
11 广告营销 68
12 产品推销 77
13 参加展会 84
Chapter 3 商务谈判 84
14 价格谈判 93
15 佣金谈判 103
16 代理谈判 110
17 合约谈判 119
18 保险谈判 128
Chapter 4 商务会议 128
19 会议开始 139
20 会议议程 144
21 会上讨论 150
22 总结、闭会 159
Chapter 5 商务技巧 159
23 建立贸易联系 165
24 询盘 174
25 报盘 182
26 还盘 189
27 订货 197
28 付款 204
29 包装 211
30 装运 220
31 商检 229
32 通关 238
33 投诉与索赔 246
34 仲裁 258
Chapter 6 其他相关知识 258
35 合资企业 265
36 商标 274
37 补偿贸易 279
38 加工装配 289
39 技术转让 295
40 招标投标 303
41 电子商务 312