- 作 者：石强编著
- 出 版 社：成都：成都时代出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7807054530
- 标注页数：168 页
- PDF页数：176 页
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第一章 洗衣业市场分析 1
第一节 洗衣业市场分析概述 1
第二节 特许经营 10
第三节 对洗衣店老板的要求 14
第二章 开业前的准备 18
第一节 营业地址的选择 18
第二节 资金筹备及手续办理 21
第三节 店面的设计 25
第四节 洗涤设备的选择及保养 27
第五节 洗涤用品的采购 35
第六节 洗衣店员工的招聘 45
第七节 开业宣传 49
第三章 洗衣店日常管理 52
第一节 洗衣店前台服务规范 52
第二节 洗衣店常规管理 54
第三节 洗涤工序流程 58
第四节 洗衣质量管理 75
第五节 洗衣店的安全 78
第四章 成功营销是关键 85
第一节 重视品牌的经营 85
第二节 洗衣店经营的技巧 89
第三节 洗衣店的促销 92
第四节 如何正确打广告 100
第五章 洗衣连锁店的加盟与管理 103
第一节 对洗衣连锁店经营的分析 103
第二节 如何加盟洗衣连锁店 107
第三节 洗衣连锁经营的管理 115
第四节 非法连锁加盟的诈骗手法及应对措施 139
第六章 洗衣店的服务与纠纷处理 145
第一节 洗衣店如何赢得顾客 145
第二节 洗衣店常见纠纷处理 150
附录一 “洗涤十佳企业”标准 159
附录二 《洗染行业顾客须知》 163
附录三 皮衣的保养要点 164
附录四 服装面料成分的鉴别 165
附录五 常见衣物的熨烫程序和质量标准 167