- 作 者：魏巍执笔
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787304042752
- 标注页数：90 页
- PDF页数：99 页
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第一篇 包诱人的“钱景”与市场分析 1
1．包袋在功能上已发生根本性的转变 1
2．包袋在材质和款式上呈现出多样化 2
3．包饰的消费市场潜力巨大 3
4．一家正常经营的包饰店利润有多少 3
第二篇 自营与加盟哪个好 4
1．连锁经营的优势 4
2．投资加盟连锁应该注意的问题 5
3．独立经营的优势与劣势 5
4．投资与回报 6
第三篇 包店选址与装修 7
1．火眼金睛选对址——用心确定好商圈 7
2．如何找到适合您的店面 10
3．租赁签约要留心 12
4．店面“内外兼修”——打造包店之黄金卖场 12
第四篇 开业与庆典 42
1．开业筹备 42
2．开业庆典 42
第五篇 把好进货关 44
1．进货量 45
2．进货渠道 45
3．进货周期 45
4．皮质的种类和皮质鉴别大法 46
5．进货管理 47
6．把握进货最佳时机 49
第六篇 销售策划——给顾客一个购买的理由 50
1．商品定价 50
2．开业促销，点燃激情的第一把火 53
3．节假日促销小妙招 54
4．促销不只是降价销售 55
第七篇 销售，从细节做起 57
1．任何时候我们都要保持微笑 57
2．热情地接待顾客，顾客就会受到影响 58
3．招呼客人的时机 59
4．抓住瞬间的时机 63
5．引导顾客消费的3个小妙招 66
6．让顾客高高兴兴的离店 67
7．售后要对客人进行跟进 68
第八篇 通过培训使服务达到一百分 69
1．营业员是包店的灵魂 69
2．营业员的三大职责 71
第九篇 顾客投诉与异常情况的处理——化危机为转机 78
1．有效处理顾客投诉 78
2．退换货的处理办法 85
3．妥善处理突发事件 86
4．运筹帷幄——合理掌控流动资金 88
5．要重视销售不好的包 89