- 作 者：沈婵，方志仁主编
- 出 版 社：北京：中国石化出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787511400161
- 标注页数：260 页
- PDF页数：270 页
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Chapter One 电话工作篇 1
Ⅰ 电话订票 3
Ⅱ 电话订房 10
Ⅲ 电话预约 16
Ⅳ 电话致谢 23
Ⅴ 打错电话 29
Ⅵ 电话留言 35
Chapter Two 办公室工作篇 41
Ⅰ 文件归档 43
Ⅱ 电脑操作 52
Ⅲ 信件、传真和电报 59
Ⅳ 工作会议 67
Ⅴ 招聘员工 75
Ⅵ 处理投诉 85
Chapter Three 对外事务篇 95
Ⅰ 参加商展 97
Ⅱ 展示商品 105
Ⅲ 参观工厂 113
Ⅳ 洽谈业务 120
Ⅴ 签订合同 125
Ⅵ 合作 132
Chapter Four 社交篇 139
Ⅰ 拜访同事 141
Ⅱ 同事互助 147
Ⅲ 参加聚会 154
Ⅳ 道谢告辞 160
Ⅴ 安慰 165
Ⅵ 对于&谈自己的看法 170
Chapter Five 职场风云篇 179
Ⅰ 升职 181
Ⅱ 解雇 186
Ⅲ 工作迟到 192
Ⅳ 休假 198
Ⅴ 请求辞职 203
Ⅵ 涨工资 210
Chapter Six 业余生活篇 217
Ⅰ 度假 219
Ⅱ 在剧院、电影院或音乐厅 227
Ⅲ 酒吧畅饮 234
Ⅳ 参观艺术展览 240
Ⅴ 野营与野餐 247
Ⅵ 上网 253