谁说商业直觉是天生的

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前言看看你的周围——获得商业直觉的第一步　 1

第1章　与真实世界脱节——商业世界的“机械”陷阱　 16

第2章　和顾客零距离接触——捕获企业所不知的顾客需求　 38

第3章　闭门造车的后果——企业更愿意和志趣相投的企业合作　 61

第4章　穿别人的鞋走路——直觉就是抓住“顾客的感觉”　 80

第5章　员工们不是蜥蜴——冷漠的生意不外乎人情　 100

第6章　一千个“臭皮匠”的力量——“共情”让企业领袖更快发现机遇　 119

第7章　带来“变”的魔法色——商业直觉也需要随机应变　 134

第8章　两个世界的交集——企业与顾客之间擦出火花　 155

第9章　小心好意变无情——顾客也看重企业伦理规范　 170

第10章　隐性的收益——商业直觉的终极社会价值　 189

译者后记　 203