- 作 者：朱新月著
- 出 版 社：北京：新华出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787501191529
- 标注页数：272 页
- PDF页数：283 页
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第一章 掌上灵活处世，胸中变通经商 1
胡雪岩，广结豪杰，拉拢人心 2
不要树敌，得饶人处且饶人 5
卖东西不如卖人情 8
大企业的前身是小企业 11
硬碰硬互损，软碰硬自伤 14
“人抬人”才能把生意做大 17
寻找潜在商机，才能长久生存 20
第二章 掌上诚信为本，胸中商誉立世 25
胡雪岩，说话算话，顶天立地 26
品牌效益，让利润不只高出一倍 30
回头客才是利润的主要来源 34
违约之举等于自掘坟墓 37
提升售后服务，坚持为顾客负责 41
经商，要有大智慧，更要有大气度 44
第三章 掌上口碑立世，胸中严抓质量 49
胡雪岩，口碑立世，扬名立万 50
聪明的商人从不在宣传环节吝啬 54
社会责任并非商家的负担 57
谁让顾客方便，谁就有钱赚 61
帮助对手，赢得口碑 64
严守质量关，招牌才能挂得久 67
第四章 掌上洞悉人性，胸中阅人有方 71
胡雪岩，亲近贤士，远离佞人 72
识人是一门经商的大学问 76
相由心生，阅人先从外表看起 80
日久见人心，不要被第一印象迷惑住 83
批评比赞美的可信度更高 86
赞美会让顾客越来越多 89
化敌为友，受益的是自己 91
第五章 掌上先义后利，胸中共赢长存 95
胡雪岩，多问问自己，少指责别人 96
见利忘义，遭人唾弃 99
共赢是合作关系的黏合剂 103
微笑生利，和气生财 106
“登门槛”，顾客最易接受的方式 109
收买人心不用钱 113
责任感是赢得信赖的前提和基础 117
第六章 掌上深谋远虑，胸中放眼明天 121
胡雪岩，不满足一辈子当钱庄老板 122
生意做得越大，眼光越要放得远 125
未雨绸缪才能有备无患 127
多一层谋划就多几分胜算 130
摸清路数才能点住穴位 133
时时如履薄冰，大意必留祸根 136
吃得眼前亏，才能赚大钱 140
第七章 掌上借人成势，胸中借钱发财 143
胡雪岩，强强合作，结识贵人 144
商道就是人道 147
善“借”是经营的最高境界 150
精于心计，增添人情账户 153
人脉即财脉，要懂得投资 156
软硬兼施，巧妙借力 159
化敌为友，拆除妨碍自身利益的墙 163
第八章 掌上勇往无前，胸中掌控风险 167
胡雪岩，冒天下之险，为人所不为 168
风险与利益往往成正比 171
胜败在于“敢”与“不敢” 174
自信是勇敢的重要前提 177
机遇属于最先向它伸手的人 180
冒险绝不等于铤而走险 184
小心谨慎，否则勇敢就会转化为冲动 187
第九章 掌上审时度势，胸中察言观色 191
胡雪岩，识时务者为俊杰 192
审时度势才能左右逢源 195
不听弦外音，干吃哑巴亏 198
只有见风使舵，才能不触礁石 201
通晓世事，百战不殆 204
给别人面子就是给自己后路 207
第十章 掌上祸福相依，胸中危机常存 211
胡雪岩，祸福相依，结果皆因自己 212
实力是最靠得住的东西 215
拥有危机意识才不会被危机冲垮 218
骄奢淫逸会让你倾家荡产 221
贪婪之心会将你送进坟墓 225
胡雪岩至死都没明白的五句话 228
第十一章 掌上谋定后动，胸中思考致富 231
胡雪岩，谋定后动，三思后行 232
经商，靠运气，更靠头脑 235
知己知彼才能百战百胜 237
以钱生钱的投资智慧 240
能创造机遇的人才是聪明人 244
创新的成果足够你享用一辈子 247
强烈的求富欲是经商的动力 251
第十二章 掌上笑对得失，胸中乐观处世 255
胡雪岩，豁达处世，笑对得失 256
好心态可以化输为赢 259
挫折最爱在软弱者门前叫嚣 262
你的人生由你自己掌控 265
总结失败经验，避免在同一条沟里翻船 267
信念不输就能东山再起 269
微笑是最好的心理止痛药 271