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- 作 者：王巍主编
- 出 版 社：长沙：湖南美术出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787535632166
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文明礼仪常识 4
个人礼仪的内涵 6
个人礼仪的基本特征 8
个人礼仪的培养与形成 9
个人礼仪内容 10
日常站姿 13
坐姿 15
面试中的站与坐 20
正确步态 22
仪容礼仪 23
介绍 24
职业场合 25
休闲场合、约会场合 26
社交场合、隆重正式场合 27
饰品佩戴小提醒 28
公务礼仪 29
电话接待礼仪 30
接电话、代接电话的礼仪 31
电话礼仪五要素 32
引见时的礼仪 33
递物与接物 35
拜访礼仪 40
重要场合女士上下车礼仪 45
女士上车 46
女士下车 48
握手礼 51
家庭礼仪 53
迎客的礼仪 54
敬茶的礼仪 55
送客的礼仪 56
都会熟女Party礼仪 57
十六种西餐礼仪 62
中式宴请礼仪 77
餐具摆放的讲究 79
席位安排以主为先 80
正餐上菜的原则 81
菜上桌后进餐礼仪 84
使用餐具的细节 88
筷子十五忌 89