商业伦理管理

第Ⅰ部分 什么是商业伦理 2

第1章 商业伦理管理简介 2

1.1 引言 2

1.2 揭去神秘面纱 3

1.3 不再玩世不恭 3

1.4 关注商业伦理仅仅是一种潮流吗 6

1.5 商业伦理知识可以传授给他人吗 7

1.6 本书内容的重点 13

1.7 缩减伦理讨论的范围 14

1.8 伦理与法律 14

1.9 本书的结构安排 15

1.10 结论 16

问题讨论 16

练习 17

第2章 为何要采取有道德的行为 18

2.1 引言 18

2.2 为什么要关心商业伦理 19

2.3 伦理行为的动机 19

2.4 媒体对于伦理和企业名誉的关注 20

2.5 产业对于伦理的关注 22

2.6 行政领导对于伦理的关注 23

2.7 管理者对于伦理的关注 24

2.8 员工对于伦理的关注：员工的吸纳与员工的忠诚度 25

2.9 个人对于伦理的关注：名誉很重要 5

2.10 社会对于伦理的关注：商业和社会责任 26

2.11 政府对于商业的管制 30

2.12 对社会负责任的商业是好的商业吗 32

2.13 人类的善恶两面 40

2.14 结论 45

问题讨论 45

案例讨论 46

小案例 48

第Ⅱ部分 伦理与个人 50

第3章 普遍存在的商业伦理问题 50

3.1 引言 50

3.2 人力资源问题 51

3.3 利益冲突 57

3.4 顾客信心 60

3.5 公司资源的利用 64

3.6 应该何时举报 67

3.7 结论 73

问题讨论 73

小案例 74

第4章 判断什么是正确的 76

4.1 引言 76

4.2 商业伦理决策所采用的原则 77

4.3 做出正确伦理决策的8个步骤 83

4.4 实用的预防“药” 89

4.5 结论 91

问题讨论 91

练习 93

案例讨论 93

小案例 97

第5章 决定什么是正确的 99

5.1 引言 99

5.2 伦理意识和伦理判断 99

5.3 个体差异、伦理判断以及伦理行为 102

5.4 良好伦理判断的认知壁垒 108

5.5 伦理决策中的情绪 112

5.6 结论 120

问题讨论 120

小案例 121

第Ⅲ部分 伦理与管理者 124

第6章 管理者的伦理问题 124

6.1 引言 124

6.2 管理的基本功 127

6.3 管理多元化的劳动力 133

6.4 经理人就是一个透视镜 138

6.5 横向和纵向管理 141

6.6 结论 143

问题讨论 144

小案例 144

第7章 伦理行为的管理 146

7.1 引言 146

7.2 伦理与行为密切相关行为 146

7.3 多重伦理标准的自我 147

7.4 奖励体系 150

7.5 “每个人都这么做” 157

7.6 人们会努力完成所赋予的角色 159

7.7 人们做让他们做的事情 162

7.8 责任在组织里是分散的 163

7.9 结论 167

问题讨论 167

案例讨论 168

第Ⅳ部分 伦理与组织 170

第8章 组织的伦理问题 170

8.1 引言 170

8.2 管理利益相关者 171

8.3 伦理和消费者 173

8.4 伦理和雇员 186

8.5 伦理和股东 193

8.6 伦理和社区 195

8.7 这些为什么是伦理问题 198

8.8 结论 198

问题讨论 198

小案例 199

第9章 将伦理作为一种组织文化 202

9.1 引言 202

9.2 “万能”的方式是不起作用的 203

9.3 将组织伦理当做一种文化现象 205

9.4 伦理领导力 207

9.5 正式的文化体系 214

9.6 非正式的文化体系 223

9.7 形成和改变伦理文化 229

9.8 改变组织伦理的文化方式 232

9.9 结论 236

问题讨论 236

案例讨论 237

案例讨论 241

第10章 伦理与法律监管 243

10.1 引言 243

10.2 结构化的伦理管理 244

10.3 伦理沟通 247

10.4 运用奖励机制来强化伦理信息 269

10.5 评估伦理制度 270

10.6 全球化的伦理规范制度 271

10.7 结论 273

问题讨论 273

案例讨论 274

第Ⅴ部分 伦理与世界 276

第11章 全球商业环境下的伦理行为管理 276

11.1 引言 276

11.2 关注驻外管理人员 277

11.3 全球商业环境中的组织 291

11.4 结论 302

问题讨论 302

小案例 303

附录A 考克斯圆桌会议的商业伦理原则 303