办公英语

作者：（美）怀特（White，G.），张雅淇，龚婕编
出版社：北京：外语教学与研究出版社
出版年份：2009
ISBN：9787560088099
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第一章会面和问候 1

第二章介绍 8

第三章道歉 14

第四章致谢 23

第五章祝贺 29

第六章告别与送行 36

第七章就餐礼仪 44

第八章预约 52

第九章邀请 57

第十章接待来访者 64

第十一章接机 72

第十二章预订机票 78

第十三章预订餐桌 83

第十四章预订房间 89

第十五章安排住宿 95

第十六章带领客户参观公司 100

第十七章贸易谈判 106

第十八章处理投诉 126

第十九章安排会议 131

第二十章紧急通知 136

第二十一章电话事务 143

第二十二章文件处理 152

第二十三章上司的指示 171

第二十四章日程报告 178

第二十五章出勤和请假 185

第二十六章与同事相处 189

第二十七章安排商务旅行 199

第二十八章购买办公用品 204

第二十九章招聘与培训 210

行业常用词汇 220