- 作 者：沈婵，方志仁主编
- 出 版 社：北京：中国石化出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787511400062
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Chapter One 日常办公 1
Ⅰ 办公用品的使用 3
Ⅱ 工作安排 11
Ⅲ 员工培训 18
Ⅳ 人事调动 25
Ⅴ 档案管理 33
Chapter Two 商务接待 41
Ⅰ 迎接客人 43
Ⅱ 接风洗尘 49
Ⅲ 参观展示间 56
Ⅳ 购物 62
Ⅴ 送别 69
Chapter Three 商业实务 75
Ⅰ 询盘 77
Ⅱ 报盘 83
Ⅲ 接受 89
Ⅳ 货物质量 96
Ⅴ 资信调查 102
Chapter Four 业务洽谈 111
Ⅰ 商谈订单期限 113
Ⅱ 价格优惠 120
Ⅲ 讨论支付 128
Ⅵ 包装与装运 136
Ⅶ 保险与商检 142
Chapter Five 人脉拓展 151
Ⅰ 打错电话 153
Ⅱ 留言 159
Ⅲ 商务预约 166
Ⅳ 推迟约会 172
Ⅴ 参加派对 178
Chapter Six 职场生活 185
Ⅰ 求职 187
Ⅱ 租房 195
Ⅲ 就餐 202
Ⅳ 读书看报 208
Ⅴ 极限运动 214
Chapter seven 商务旅行 221
Ⅰ 申请签证 223
Ⅱ 预订机票 230
Ⅲ 行李托运 237
Ⅳ 登机 243
Ⅴ 买纪念品 249
Chapter Eight 银行业务 257
Ⅰ 开立账户 259
Ⅱ 询问利率 266
Ⅲ 存款 272
Ⅳ 取款 279
Ⅴ 货币兑换 284