- 作 者：（美）莱文森（Levinson，J.C.）著；赵献东，胡莉莉译
- 出 版 社：海口：海南出版社；三环出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7807000635
- 标注页数：218 页
- PDF页数：228 页
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目录 1
前言 怎样从指导法则中获得好处 1
第一部分 思考指导法则 1
1 石匠的真理 2
2 精确 6
3 顾客真正想买什么 11
4 解决问题 16
5 最好的顾客名单 19
6 尊敬顾客 23
7 方便顾客 28
8 问题的力量 32
9 作秀的风险 37
10 介绍新产品和服务 41
11 营销秘诀的来源 45
12 诚实 49
13 利润 53
第二部分 效力指导法则 57
14 获得认同 58
15 形式与实质 62
16 兴趣 65
17 时间安排 69
18 慎用机智 73
19 赠送 77
20 省钱 82
21 软化顾客 87
22 一对一营销 91
23 独创的危险 95
24 企业柔道 99
25 服务营销 103
26 电视营销 107
27 指定游击队员 111
28 战略联盟 115
第三部分 营销指导法则 121
29 创造优势 122
30 标题设计 126
31 词句选择 130
32 营销中的人性化 134
33 正确使用幽默 138
34 细节的价值 142
35 联合营销 146
36 游击招术 150
37 不要什么都自己做 155
第四部分 行动指导法则 159
38 暗中刺探 160
39 获得信任 165
40 自制力 169
41 处于第二位 174
42 关心顾客 178
43 付出还是索取 182
44 建立关系网 186
45 打先锋 190
46 经济衰退时的营销 194
47 豪华包厢营销 198
48 放慢行动 203
49 人际关系 207
50 控制生活 211
结束语 打破法则 215