- 作 者：刘蕊编著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7301075618
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目录 1
第一章 探索绩效管理 1
◎ 技能点1 如何正确理解绩效管理 2
◎ 技能点2 如何正确区分绩效管理与绩效考核 8
◎ 技能点3 如何明确绩效管理的受益者 14
◎ 技能点4 如何针对不同对象采取个性化绩效管理方式 21
◎ 技能点5 如何克服绩效管理的障碍 26
第二章 制定绩效管理计划 33
◎ 技能点1 如何按照标准的方法和程序设定绩效目标 34
◎ 技能点2 如何使绩效目标合理化 41
◎ 技能点3 如何建立KPI体系 47
◎ 技能点4 如何正确理解绩效计划 56
◎ 技能点5 如何制定绩效计划 60
◎ 技能点6 如何进行绩效计划沟通 67
第三章 构建绩效考核标准 69
◎ 技能点1 如何应用绩效方法确定考核要素 70
◎ 技能点2 如何设计绩效考核标准 74
◎ 技能点3 如何保证绩效考核标准的有效性 79
◎ 技能点4 如何构建完善的绩效考核标准体系 84
第四章 实施绩效辅导 93
◎ 技能点1 如何有效授权 94
◎ 技能点2 如何进行持续不断的有效沟通 101
◎ 技能点3 如何做好绩效信息的收集和记录 110
◎ 技能点4 如何将组织和团队绩效与员工绩效结合 116
第五章 使用绩效考核方法 121
◎ 技能点1 如何用传统方法进行绩效考核 122
◎ 技能点2 如何使用平衡记分卡进行绩效考核 129
◎ 技能点3如何使用360度考核方法 134
◎ 技能点4 如何确定企业适用的绩效考核方法 139
◎ 技能点5 如何把握绩效考核在小企业中的“度” 143
◎ 技能点6 如何进行绩效考核的有效实施 147
◎ 技能点7 如何克服考核中的三大心理障碍 153
◎ 技能点8 如何明确区分考评者易陷入的误区 157
◎ 技能点9 如何减少考核误差 164
第六章 团队绩效测评方法 169
◎ 技能点1 如何理解团队绩效 170
◎ 技能点2 如何应对团队绩效测评中的难题 173
◎ 技能点3 如何在团队考核前做好准备工作 181
◎ 技能点4 如何确定团队绩效考核维度 185
◎ 技能点5 如何界定团队成员个人绩效的考核维度 192
◎ 技能点6 如何分配各项考核维度的权重 197
◎ 技能点7 如何对不同类型团队进行考核 202
第七章 进行绩效反馈 207
◎ 技能点1 如何发挥绩效反馈的魔力 208
◎ 技能点2 如何进行建设性反馈 214
◎ 技能点3 如何进行绩效面谈 221
◎ 技能点4 如何与不同类型的员工面谈沟通 227
◎ 技能点5 如何进行面谈的评价 232
◎ 技能点6如何批评员工 236
第八章 绩效结果应用 243
◎ 技能点1 如何合理地应用绩效结果 244
◎ 技能点2 如何处理员工的绩效问题 250
◎ 技能点3 如何进行绩效付薪 254
◎ 技能点4 如何进行绩效改进 259
◎ 技能点5 如何进行员工晋升 265
◎ 技能点6 如何制定和实施员工职业生涯规划 271
◎ 技能点7 如何结合绩效考核结果激励员工 279
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