- 作 者：浩瀚主编
- 出 版 社：北京：北京师范大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787303103317
- 标注页数：220 页
- PDF页数：231 页
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房间预订 1
热身句型 2
精彩表达 3
1．接受预订 3
2．无法预订 3
3．确认预订 4
4．更改预订 5
身临其境 7
1．接受预订 7
2．无法预订 10
3．确认预订 13
4．更改预订 16
词海拾贝 19
招待顾客 21
热身句型 22
精彩表达 23
1．迎接顾客 23
2．登记入住 23
3．提送行李 24
4．设施介绍 25
身临其境 26
1．迎接顾客 26
2．登记入住 29
3．提送行李 32
4．设施介绍 35
词海拾贝 39
客房服务 41
热身句型 42
精彩表达 43
1．清理客房 43
2．洗衣服务 43
3．叫醒服务 44
4．送餐服务 45
身临其境 47
1．清理客房 47
2．洗衣服务 50
3．叫醒服务 53
4．送餐服务 56
词海拾贝 59
特别服务 61
热身句型 62
精彩表达 63
1．增加物品 63
2．维修服务 63
3．调换房间 64
4．紧急情况 65
身临其境 66
1．增加物品 66
2．维修服务 69
3．调换房间 72
4．紧急情况 75
词海拾贝 79
餐饮服务 81
热身句型 82
精彩表达 83
1．招呼入座 83
2．中餐服务 83
3．西餐服务 84
4．结账买单 85
身临其境 87
1．招呼入座 87
2．中餐服务 90
3．西餐服务 93
4．结账买单 96
词海拾贝 99
在康乐中心 101
热身句型 102
精彩表达 103
1．酒吧服务 103
2．健身中心 103
3．美容美发 104
4．在歌舞厅 105
身临其境 106
1．酒吧服务 106
2．健身中心 109
3．美容美发 113
4．在歌舞厅 116
词海拾贝 119
通信服务 121
热身句型 122
精彩表达 123
1．转接电话 123
2．长途电话 123
3．收发传真 124
4．邮件服务 124
身临其境 126
1．转接电话 126
2．长途电话 129
3．收发传真 132
4．邮件服务 136
词海拾贝 139
商务中心 141
热身句型 142
精彩表达 143
1．打字复印 143
2．安排翻译 143
3．会议服务 144
4．宴会服务 145
身临其境 146
1．打字复印 146
2．安排翻译 149
3．会议服务 152
4．宴会服务 155
词海拾贝 159
在商场部 161
热身句型 162
精彩表达 163
1．在工艺品部 163
2．在文化用品部 163
3．在书画部 164
4．在药品部 165
身临其境 166
1．在工艺品部 166
2．在文化用品部 170
3．在书画部 173
4．在药品部 176
词海拾贝 179
旅游服务 181
热身句型 182
精彩表达 183
1．旅游咨询 183
2．预订票务 183
3．交通服务 184
4．中国特产 185
身临其境 186
1．旅游咨询 186
2．预订票务 190
3．交通服务 193
4．中国特产 196
词海拾贝 199
提供帮助 201
热身句型 202
精彩表达 203
1．存放行李 203
2．兑换货币 203
3．失物招领 204
4．结账离店 205
身临其境 207
1．存放行李 207
2．兑换货币 210
3．失物招领 213
4．结账离店 216
词海拾贝 219