- 作 者：刘纯编著
- 出 版 社：天津：南开大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7310022998
- 标注页数：439 页
- PDF页数：449 页
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目录 1
第一章 督导和管理过程 1
第一节 督导的概念 1
第二节 领导、管理和督导 8
第三节 督导的角色和挑战 13
第二章 计划与时间管理 39
第一节 计划 39
第二节 计划的层次和类型 47
第三节 时间管理 66
第三章 制定决策和解决问题 81
第一节 决策 81
第二节 决策的类型 84
第三节 决策的制定 88
第四节 解决问题 99
第四章 有效的授权 109
第一节 授权 109
第二节 有效的授权 117
第三节 授权的权变观点 130
第五章 有效的沟通 136
第一节 沟通 136
第二节 沟通的形式和沟通的方向 140
第三节 沟通的网络 148
第四节 有效的督导管理沟通 155
第一节 激励 192
第六章 员工激励 192
第二节 激励的理论 199
第三节 激励理论的应用 222
第七章 有效的领导 241
第一节 领导 241
第二节 领导风格和领导理论 245
第三节 领导功效和领导者影响力 268
第八章 团队建设 277
第一节 工作群体 277
第二节 群体的形成与发展 283
第三节 团队建设 292
第一节 控制 316
第九章 实施控制 316
第二节 提高生产率和控制成本 327
第三节 控制质量 337
第十章 冲突和压力管理 347
第一节 冲突管理 347
第二节 谈判 357
第三节 压力管理 362
第十一章 招聘和培训员工 374
第一节 选拔和招聘员工 374
第二节 员工培训和发展 389
第十二章 绩效评估和纪律管理 409
第一节 绩效评估在督导管理工作中的作用 409
第二节 纪律管理 424
参考文献 437