职业道德讲话

作者：周学知编
出版社：合肥：安徽教育出版社
出版年份：1984
ISBN：7276·136
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目录 1

概论 1

第一节道德与职业道德 1

第二节社会主义职业道德是最高尚的一种职业道德 11

第三节社会主义职业道德规范的几个根本问题 16

第四节对青年进行职业道德教育的重要性 22

第五节掌握正确的学习方法，讲究学习效果 28

第一讲商业道德 32

第一节商业与商业道德 32

第二节坚持商业工作的社会主义方向 43

第三节文明经商，努力保证经营质量 54

第四节礼貌待客，不断改善服务态度 60

第五节改善营业的方式方法 66

第二讲饮食服务业道德 71

第一节饮食服务业在国民经济中的地位和作用 71

第二节服务业与服务道德 77

第三节坚持礼貌服务，方便人民生活 84

第四节提高服务质量，保障顾客利益 95

第三讲邮电道德 103

第一节邮电通信与邮电道德 103

第二节忠于人民邮电事业 108

第三节向人民高度负责 116

第四节坚持原则，奉公守法 122

第五节诚实无欺，讲究信誉 129

第六节文明礼貌，任劳任怨 134

后记 140