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目录 1

第一章如何与领导相处 1

一、学会理解领导的意图 1

二、与领导相处的七大要则 3

三、怎样获取领导的信赖 21

四、如何与各种领导相处 48

五、如何与处境不同的领导相处 66

六、与领导相处的忌讳 87

第二章如何与下属相处 127

一、因“属”而宜 127

二、训戒有度 138

二、驭下方略 162

第三章如何与同事相处 181

一、与同事相处诸要点 181

二、应付各种类型同事的方法 185

三、如何摆脱最难缠的12种人 192

第四章激励的方法 203

一、目标激励 203

二、强化激励 205

三、榜样激励 207

四、领导行为激励 208

五、用人激励 209

六、激励技巧 211

七、激励谨记 221

第五章批评的方法 235

一、适当的批评方法 235

二、批评大忌 242

三、职务上的批评 249

第六章如何自我调节 265

一、休闲有道 265

二、克服弱点 283