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目录第一章商务写作基础　 1

第二章商务信函的结构与格式　 15

第三章建立与促进商务关系　 35

第四章询函与答复　 59

第五章报价与发盘　 91

第六章还盘　 123

第七章促销信函　 149

第八章订货与回复　 173

第九章付款条件　 203

第十章信用证　 225

第十一章　包装　 251

第十二章　运输　 279

第十三章　保险　 307

第十四章　索赔与理赔　 335

第十五章　代理　 359

第十六章　电子商务　 383

附录 383

1．售货合同　 389

2．发货通知书　 391

3．商业发票　 392

4．装箱单　 393

5．提单　 394

6．SGS商品检验报告　 395

参考文献　 397