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店辅销售
  • 作 者:一分钟情景销售技巧研究中心编著
  • 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7801931866
  • 标注页数:184 页
  • PDF页数:193 页
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目录 1

前言 1

第一章 如何引导顾客购买 1

情景问题1:如何彻底了解你所出售的商品 3

情景问题2:如何向顾客推荐商品 6

情景问题3:如何向顾客介绍商品 9

情景问题4:如何向顾客展示商品 14

情景问题5:如何引起顾客对商品的注意力 18

情景问题6:如何唤起顾客对商品的兴趣 23

情景问题7:如何激发顾客对商品的购买欲望 26

情景问题8:如何以有效的报价策略引导顾客购买 31

情景问题9:如何以因时制宜的价格策略引导顾客购买 35

情景问题10:如何以因人制宜的价格策略引导顾客购买 39

第二章 如何处理与顾客的关系 43

情景问题1:如何立即赢得顾客的好感 45

情景问题2:如何有效把握接近顾客的时机 51

情景问题3:如何建立顾客对你和你的商品的信心 55

情景问题4:如何处理与顾客的冲突 59

情景问题5:如何处理销售人员与顾客目光相对的尴尬 62

情景问题6:如何与顾客保持良好的关系 65

第三章 如何使用促销技巧 69

情景问题1:如何做好对顾客的推广 71

情景问题2:怎样抓住主动或被动时机促销 75

情景问题3:如何通过强调相对价格促使顾客购买 79

情景问题4:如何通过制造紧迫感促使顾客购买 84

情景问题5:怎样利用节日促销 88

情景问题6:怎样在店铺开张时促销 92

情景问题7:怎样抓住重大事件进行促销 96

情景问题8:怎样进行换季促销与迎季促销 99

情景问题9:如何通过赠送样品促使顾客购买商品 102

情景问题10:如何以与顾客结成长期同盟的方式促成交易 105

第四章 如何面对各种类型的顾客 109

情景问题1:如何面对挑剔型的顾客 111

情景问题2:如何促使犹豫不决的顾客做出购买决定 117

情景问题3:怎样接近匆匆走进商店的顾客 121

情景问题4:怎样接近驻足观看的顾客 125

第五章 如何处理顾客的各种异议 129

情景问题1:怎样处理顾客提出的异议 131

情景问题2:如何把握处理顾客异议的时机 136

情景问题3:如何应对顾客对商品的价格异议 140

情景问题4:如何处理顾客的需求异议 145

情景问题5:如何处理顾客的购买财力异议 149

情景问题6:如何处理顾客的购买权力异议 152

第六章 处理顾客异议的不同方法和技巧 157

情景问题1:如何活用不同的讨价还价技巧 159

情景问题2:如何活用讨价还价的形式 163

情景问题3:如何运用但是法处理顾客异议 168

情景问题4:如何运用反驳法处理顾客异议 171

情景问题5:如何运用转化法处理顾客异议 174

情景问题6:如何运用询问法处理顾客异议 177

情景问题7:如何运用补偿法处理顾客异议 181

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