- 作 者：吴琼编著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7301077475
- 标注页数：236 页
- PDF页数：254 页
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第一章 会议管理 1
技能点1 如何了解会议的类型 2
技能点2 如何做好会前准备 5
技能点3 如何做好会前检查 9
技能点4 如何处理好会中事务 13
技能点5 如何进行合理的会议控制 18
技能点6 如何做好会后工作 22
技能点7 如何掌握会议管理的技巧 26
第二章 文书管理 31
技能点1 如何遵循文书管理原则 32
技能点2 如何设置文书管理部门 35
技能点3 如何进行文书的行文 38
技能点4 如何收发文书 41
技能点5 如何寄发文书 44
技能点6 如何处理文书 46
技能点7 如何请示审批 49
技能点8 如何制作文书 52
技能点9 如何整理保存文书 55
第三章 档案管理 59
技能点1 如何有效归档 60
技能点2 如何进行档案整理 63
技能点3 如何妥善保管档案 67
技能点4 如何建立档案利用制度 72
技能点5 如何进行档案清理 75
技能点6 如何进行声像档案管理 78
技能点7 如何进行科技档案管理 81
第四章 印章管理 85
技能点1 如何区分不同的印章 86
技能点2 如何确定印章的使用范围 89
技能点3 如何申请使用新印章 92
技能点4 如何在工作中正确使用印章 95
技能点5 如何保管好印章 99
技能点6 如何处理废止印章 102
第五章 考勤与休假管理 105
技能点1 如何建立考勤工作程序 106
技能点2 如何明确考勤人员职责 110
技能点3 如何完善职工请、休假制度 113
技能点4 如何衡量考勤工作绩效 119
第六章 出差、接待和礼仪管理 123
技能点1 如何建立有效的基本出差制度 124
技能点2 如何制定规范有效的国内出差制度 129
技能点3 如何制定规范有效的国外出差制度 132
技能点4 如何做好接待前的准备工作 136
技能点5 如何成功完成接待任务 140
技能点6 如何做好接待活动的后续工作 142
技能点7 如何规范办公礼仪 145
技能点8 如何规范会议礼仪 149
技能点9 如何规范商务活动礼仪 152
第七章 物品、设备和房产管理 157
技能点1 如何采购办公物品 158
技能点2 如何保管办公物品 161
技能点3 如何保养办公物品 164
技能点4 如何更新办公物品 167
技能点5 如何进行设备的选择 170
技能点6 如何合理使用设备 175
技能点7 如何进行设备的维护和检修 178
技能点8 如何进行设备的日常管理 182
技能点9 如何进行房产的分配使用管理 185
技能点10 如何进行房产的维修管理 188
技能点11 如何进行房产的日常管理 191
技能点12 如何进行房产的环境管理 193
第八章 后勤、福利和安全卫生管理 197
技能点1 如何进行车辆配置 198
技能点2 如何进行车辆使用管理 201
技能点3 如何制定食堂管理计划 204
技能点4 如何管理员工宿舍 207
技能点5 如何提供集体福利 211
技能点6 如何向个人提供福利 214
技能点7 如何建立消防安全制度 217
技能点8 如何进行消防安全教育 220
技能点9 如何进行安全保卫管理 225
技能点10 如何进行清洁管理 229
技能点11 如何进行卫生安全管理 233