- 作 者：李志敏编著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7504453927
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学会使用电话交谈 1 1
把握最初阶段的交往 7 2
真诚合作的结果是人人受益 19 3
幽默可以调整礼仪的天平 25 4
对于妇孺，男士应富有负责感地照料 31 5
婚姻生活，不要在沉默中度过 35 6
在交际场合中应重视每一个人 45 7
不要犯下伤别人自尊的错误 57 8
受到冷遇时，巧妙对待 65 9
恰到好处的礼仪开支能融洽人际关系 71 10
避免不雅的体态动作 79 11
得体地参加社交宴请 85 12
用微笑去创造奇迹 91 13
把握好交谈的方式和时间 101 14
收起心理上的胆怯 107 15
绕个圈子，温柔地拒绝 115 16
记住他的姓名是对他人的尊重 121 17
认真倾听别人的谈话 129 18
领导与下属之间的礼仪 135 19
在异性面前应落落大方 147 20
忽略顾客，即是忽略上帝 155 21
交谈时应保持最佳距离和角度 167 22
洗手间里的文明细节 171 23
用目光和赞美获得友好 177 24
接待名人的礼仪 183 25
安慰他人的方法 187 26
不要讥笑不幸的人 191 27
掌握真理的人就是老师 197 28
提升自己的精神引力 201 29
营造良好的座谈会气氛 207 30
醉酒会让你陷入糟糕的境地 213 31
得体地迎接送别 217 32
舞会上的礼仪不可忽视 221 33
面试是每个人都要面对的一课 225 34
约会时的付账礼仪 229 35
给对方一个谦和的感觉 233 36
注意问话的方式 239 37
勇于认错体现了一种高雅气质 243 38
对客户不妨慷慨些 253 39
网络交流不应失礼 259 40
不放弃合情合理的要求 263 41