- 作 者：李道魁，段凤儒，梁建伟，郑哲主编
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7810179071
- 标注页数：343 页
- PDF页数：350 页
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目录 1
第一章 公共关系概述 1
第一节 公共关系的含义和特征 1
第二节 公共关系学研究的对象和方法 10
第三节 发展具有中国特色的公共关系学 17
第二章 公共关系的产生和发展 22
第一节 公共关系的发展阶段 22
第二节 公共关系产生的条件 29
第三节 当代公共关系的发展 34
第三章 公共关系的职能与原则 43
第一节 公共关系的职能 43
第二节 公共关系的原则 56
第四章 公共关系的主体 63
第一节 社会组织 63
第二节 公共关系的组织机构 67
第三节 公共关系人员 79
第五章 公共关系的客体 88
第一节 公众及其分类 88
第二节 公众心理分析 95
第三节 公众关系举要 102
第六章 公共关系的传播 113
第一节 传播概述 113
第二节 人际传播 122
第三节 大众传播 126
第七章 公共关系的工作程序 135
第一节 公关调查 135
第二节 公关策划 142
第三节 公关方案实施 148
第四节 公关效果评估 153
第八章 CIS理论 157
第一节 CIS理论概述 157
第二节 CIS的设计 164
第三节 CIS的导入 171
第九章 公共关系实务 178
第一节 新闻发布会 178
第二节 展览会 183
第三节 社会赞助 186
第四节 危机事件 189
第五节 谈判 195
第六节 公共关系日常工作 201
第十章 公共关系应用文书 205
第一节 公文类 205
第二节 公关简报 209
第三节 公关柬帖 212
第四节 新闻稿 215
第五节 演讲词 221
第六节 广告 226
第十一章 公关交际与公关礼仪 235
第一节 公关交际 235
第二节 公关礼仪 247
第十二章 公共关系的语言艺术 258
第一节 公关语言艺术的一般原则 258
第二节 公关语言艺术的主要方法 263
第三节 公关活动中的非自然语言 271
第四节 跨文化沟通中的语言 276
第十三章 部门公共关系 282
第一节 政府公共关系 282
第二节 产业企业公共关系 288
第三节 商业服务业公共关系 292
第四节 金融公共关系 301
第五节 国际公共关系 305
第十四章 公关案例与成功案例分析 313
第一节 公关案例概论 313
第二节 公关成功案例分析 320
附录 336
后记 342