中层执行力训练

第1章 执行力之根——掌握4R执行管理模式 1

本章引言：破解中国企业10大管理难题 3

目录序言 5

第1讲　R1：执行的驱动系统（Ready） 5

一、设定目标的原则 6

引言：执行是中层管理者的主要工作 7

二、目标分解——各层目标如何制定 10

三、各部门内部目标分解的具体步骤 15

四、确定目标的行动计划 16

五、超目标管理 17

第2讲 R2：执行人的职责系统（KPI）—Reserable 21

一、企业关键绩效指标（KPI）介绍 22

二、关键业绩指标分类 22

三、关键业绩指标在目标考核中的应用 25

四、根据关键业绩指标设计工作目标 25

第3讲 R3：执行效果的检查系统—Review 27

一、及时跟进的重要性 28

二、跟踪目标，解决问题 28

三、常用目标过程监控方法 30

第4讲 R4：执行结果的考核系统—Result 35

二、要公开考核标准 38

三、克服考核的误区 38

一、以客观的态度进行考核 38

四、绩效反馈面谈制度 39

五、考核结论应与薪酬和前途相对应 41

第2章 执行力之干——有效激励员工 43

本章引言：激励机制是企业生命力的根本保障 45

第5讲　掌握有效激励理论模型 47

一、马斯洛需要层次论模型 48

二、激励——保健双因素理论 50

三、公平理论 51

四、弗鲁姆的期望理论 54

五、激励的实用人性内因模型 56

第6讲 员工激励的一般原则 59

一、激励要因人而异 61

二、奖惩适度 62

三、激励的公平性 63

四、奖励正确的事 63

第7讲 员工激励的高级原则 65

一、从结果均等转移到机会均等 66

二、激励要把握最佳时机 68

三、激励要有足够力度 68

四、激励要民主、奖罚分明 69

五、物质奖励与精神奖励相结合，正负激励相结合 69

六、构造员工分配格局的合理落差 70

第8讲　领导激励部属的注意事项 73

一、要注意给下属描绘“共同的愿景” 74

二、要注意善用“领导而非控制”的方式 75

三、要注意用“行动”去昭示部下 76

四、要注意有效处理员工的抱怨 77

第3章 执行力之枝——企业文化的变革 83

本章引言：执行力文化的形成 85

第9讲　执行力文化概述 87

一、什么是执行力文化 88

二、执行力文化的模型 90

三、从改变信念和行为开始 90

第10讲　着眼于执行力的绩效管理 95

一、绩效管理的核心是一个完美的循环 96

二、现代企业战略性、执行性绩效管理模型 98

第11讲 创建企业执行力文化的语言 101

一、正确的执行力文化语言的特点 102

二、GE的执行力文化语言 103

三、英特尔公司的6条价值观 106

四、麦当劳的“QSCV”服务信念 109

第12讲　展开有效的企业沟通 111

一、为什么中层管理者要注意对部下进行有效沟通 112

二、遵从有效沟通的六特征 114

三、沟通应当克服的痼习 123

第13讲 中层管理者的情商、效率、公正与信任 127

一、中层管理者的情商 128

第4章　执行力之叶——员工甄选与任用 129

二、中层管理者的效率 131

三、要注意“公正”第一 132

四、要注意授权以后的信任 133

本章引言：人最重要——要努力组建企业的“梦幻”执行团队 139

第14讲 中层管理者对待人才应有的态度 145

一、爱才之心 146

二、识才之眼 146

三、求才之渴 147

五、容才之量 148

四、用才之能 148

六、信才之道 150

第15讲 该用什么样的人及如何知人善任 155

一、该用什么样的人 157

二、如何做到知人善任 162

结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始 168

参考答案 169

工具表单 172

表1-4 目标工作单 172

表3-1 目标追踪单 172

表3-2 目标执行困难报告单 173