- 作 者：（英）J.S.McKellen原著；（英）Nick Brieger编辑
- 出 版 社：长沙：湖南人民出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7543822105
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CONTENTS 1
Introduction 前言 1
To the student 1
给学生的建议 1
Intheoffice Test 1 Intheoffice 在办公室 1
办公室 2 Secretarialduties 1 秘书的职责1 4
3 Secretarialduties2 秘书的职责2 6
4 Secretarialwork 秘书工作 8
5 Numbers 数字 11
6 Communications 通讯 12
7 Travel 出差旅行 13
8 Business letters 1 商务信函1 16
9 Business letters 2 商务信函2 18
10 Takingtheminutes 会议记录 20
11 Computers 1 计算机1 22
12 Computers 2 计算机2 24
13 Computers 3 计算机3 26
Companies and 14 The art of management 28
management 管理的艺术 28
公司管理 15 Becoming a manager 31
怎样成为一名管理者 31
16 Business structure 1 公司结构1 33
17 Business structure 2 公司结构2 35
18 Thebranch office 分支机构 37
19 Making appointments 约会 38
20 Negotiating with trade unions 与工会谈判 39
21 Contracts 合同 42
22 Forecasts 预测 43
23 Agents and agencies 代理及代理商 44
24 Takeovers and mergers 收购与合并 46
25 The protection ofintellectual ownership 保护知识产权 48
26 Targets and records 公司目标与记录 50
Money 27 The warehouse仓库 52
货币 28 Banking 1 银行知识1 56
29 Banking2 银行知识2 58
30 Rates,indexes and accounts 利率、指数和会计 59
31 Accounts 1 会计知识1 61
32 Accounts 2 会计知识2 62
33 Accounts 3 会计知识3 63
34 Accounts 4 会计知识4 64
35 Insurance 保险 65
36 Finance 1 财务知识1 67
37 Finance2 财务知识2 69
38 Audits-the year-end nightmare 年终审计 71
Selling 39 The sales department 销售部 75
销售40 Retailing 1 零售1 76
41 Retailing2 零售2 78
42 Marketing and promotion 营销与促销 79
43 Complaints 1:Making a complaint 如何投诉 80
44 Complaints 2:The reply 投诉的处理 83
45 Orders 定单 84
对外贸易 47 Import/export2 进出口 2 90
48 Import/export3 进出口3 91
49 Shipping 1 船运1 93
50 Shipping 2 船运2 94
Answers 答案 97
Foreigntrade 46 Import/export 1 进出口 188