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- 作 者：林少波编著
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7806994556
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目录第一堂 品行规范课 1
提升自己的内在素养 3
自信心 6
正直的人品 21
分析能力 34
沟通能力 43
第二堂 着装规范课 49
仪容仪表 51
着装打扮 60
第三堂 礼仪规范课 79
基本礼仪 81
会客之道 93
宴会餐饮 101
“言”之有“礼” 116
涉外礼仪 122
第四堂 环境规范课 137
办公桌 139
公共场所 150
第五堂 办公室行为规范课 155
办公室生存法则 157
与同事相处 162
与上司相处 167
新人的职场经 172
第六堂 纪律规范课 179
商场类企业 181
酒店餐厅类 185
工厂车间类 189
制造类 193