- 作 者：邢晓红编著
- 出 版 社：大连：大连出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7806127267
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商谈业务 1
1.在会议室 1
2.提出计划 7
3.召集开会 9
4.要求发言 11
5.同意别人意见 13
6.提出异议 16
7.给予指示 18
8.闭会 21
电话交谈 24
1.在办公室接电话 24
2.陌生人的电话 31
3.找别人的电话 34
4.电话约会 37
5.口信 42
1.打字 45
办公室自动化装置 45
2.要求誊清资料 51
3.打印出来 54
4.数据检索 57
5.书面请示 61
接待客人 64
1.接待客人 64
2.告知约会 68
3.不速之客 70
4.初次见面 73
5.外国客人 76
6.接待工作的预先说明 79
加班 83
1.在计划部办公室 83
2.委托加班 88
3.因工作晚归 90
4.等传真 92
5.工资日 94
1.在部长室 98
出差 98
2.准备出差 104
3.领取车票 108
4.在宾馆 112
5.回公司 114
人事变动 119
1.在计划部室 119
2.定期人事调动 124
3.升迁 127
4.晋级为领导 130
5.退休 133
新年晚会 137
1.在餐馆 137
2.询问新年晚会内容 143
3.去卡拉OK 147
4.再次进行的宴会 151
5.回家路上 154
1.宣传活动 157
创立纪念活动 157
2.作为代理出席宴会 163
3.宴会接待处 167
4.活动计划会议 169
5.提出计划 173
事前工作 177
1.在计划部室 177
2.事前工作① 185
3.事前工作② 188
4.事前工作之后 193
5.会议之后 197
日本式经营的讨论 202
1.在小王家中 202
2.关于“日本式经营”进行讨论① 207
3.关于“日本式经营”进行讨论② 210
4.终身雇用 213
5.日本式经营体系 216
6.品质管理小组 220