- 作 者：尚清春编著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7301077645
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目录 1
第一章 确定调研问题 1
◎ 技能点1 如何辨别营销调研的不良时机 2
◎ 技能点2 如何识别调研问题 5
◎ 技能点3 如何准确定义问题 10
◎ 技能点4 如何解决管理者与调研者对问题理解的差异 13
◎ 技能点5 如何使问题明确化 16
第二章 制定调研计划 19
◎ 技能点1 如何选择资料来源 20
◎ 技能点2 如何管理营销调研 23
◎ 技能点3 如何制定样本计划 26
◎ 技能点4 如何选择接触方式 30
◎ 技能点5 如何安排时间进度 33
◎ 技能点6 如何估算调研成本 35
◎ 技能点7 如何确定调研人员的义务 38
第三章 调研机构和人员的选择 41
◎ 技能点1 如何确定调研机构的类型 42
◎ 技能点2 如何判断是否聘用外部调研公司 45
◎ 技能点3 如何选择调研公司 48
◎ 技能点4 如何评判市场调研计划书 52
◎ 技能点5 如何与调研公司合作 55
◎ 技能点6 如何选择调研人员 58
◎ 技能点7 如何培训调研人员 61
◎ 技能点8 如何确定调研人员对被调查者的道德义务 64
第四章 收集第一手资料 67
◎ 技能点1 如何选择调研方法 68
◎ 技能点2 如何实施观察式调研 71
◎ 技能点3 如何实施实验式调研 75
◎ 技能点4 如何评估实验的有效性 79
◎ 技能点5 如何开展问卷调研 81
◎ 技能点6 如何开展座谈式调研 84
◎ 技能点7 如何应用个人访谈法 88
◎ 技能点8 如何对访谈进行监控 91
第五章 收集二手资料 95
◎ 技能点1 如何确定二手资料的来源 96
◎ 技能点2 如何查找外部资料 99
◎ 技能点3 如何评价二手资料 102
◎ 技能点4 如何撰写二手资料调研报告 106
◎ 技能点5 如何应用二手资料 108
第六章 座谈式调研 111
◎ 技能点1 如何利用座谈式调研 112
◎ 技能点2 如何寻找参与者 115
◎ 技能点3 如何寻找座谈会的主持人 118
◎ 技能点4 如何准备座谈会 121
第七章 问卷设计 125
◎ 技能点1 如何确定问题的类型 126
◎ 技能点2 如何设计问题的用词 130
◎ 技能点3 如何安排问题的顺序 133
◎ 技能点4 如何评估调研问卷 137
◎ 技能点5 如何检测问卷 142
◎ 技能点6 如何控制现场收集的数据质量 145
第八章 抽样计划 149
◎ 技能点1 如何确定调研总体 150
◎ 技能点2 如何确定抽样框 152
◎ 技能点3 如何使用随机抽样法 155
◎ 技能点4 如何使用非随机抽样法 160
◎ 技能点5 如何确定样本规模 163
第九章 数据分析及撰写报告 167
◎ 技能点1 如何准备分析数据 168
◎ 技能点2 如何进行数据编码 171
◎ 技能点3 如何进行数据录入 175
◎ 技能点4 如何运用描述性统计分析 177
◎ 技能点5 如何进行区间估计 180
◎ 技能点6 如何确定调研报告内容 183
◎ 技能点7 如何避免调研报告中的错误 187
附录 向您推荐 190