- 作 者：郑星季编著
- 出 版 社：哈尔滨：黑龙江人民出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7207064233
- 标注页数：284 页
- PDF页数：295 页
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创业篇：40年永恒的坚持和努力艰难创业艰苦生活的磨炼 5
竞争精神的激励 7
勾画梦想的“清单” 10
艰难创业 11
快速发展进入快速增长期 19
回购公司股份 22
将世界刷成粉红色 23
扩大版图，逐鹿中国 27
迎接入世，两手准备 30
管理篇：以丰富女性为使命的人性化管理文化理念以“丰富女性人生”为使命 37
像女人一样思考 39
玫琳凯的黄金法则 42
乐施精神 44
排定生活优先次序 47
与中国女性共享成功 49
产品服务多元化产品称霸市场 53
科技创新研发精品 56
传奇式的客户服务 59
深入了解客户需求 62
销售模式产品－销售＝废物 69
独立的销售队伍 71
个性化的销售方式 75
电子商务的运用 77
员工培训阶梯培训锻造精英 83
代训机制接收新人 86
培养员工的顾客意识 89
自我修养观察他人 91
经营管理公司是由人组成的 97
发现并留住优秀人才 100
重视知识更重视能力 104
从内部培养人才 106
批评的“三明治策略” 112
实际执行才是赢家 115
管理者应以身作则 120
重要的是满怀热忱 123
玫琳凯的物流管理 126
激励制度人性化的奖金制度 131
一流的奖励，一流的感受 138
公平透明的晋升机制 140
真诚的认可、鼓励和赞美 144
赞扬别人获得成功 148
如何赞美别人 150
玫琳凯八步激励法 153
领导之道基于原则的领导风格 159
让员工感觉自己重要 163
创造家庭般的氛围 165
说服而不是命令 169
倾听下属的意见 173
给予专一的关注 177
合作而不是雇佣关系 179
时刻为员工着想 182
玫琳凯的30个领导策略和必须避免的30个缺陷 185
操作篇：如何做好玫琳凯事业放飞自己的梦想每个梦想都是伟大的 193
战胜内心的恐惧 195
马上行动 198
振作精神全力以赴 200
把玫琳凯的事业做到巅峰 202
规划事业的目标设定目标的基本原则 207
目标管理的重要意义 210
没有失败只有放弃 211
坚韧不拔百折不回 213
做好时间管理善于做时间的管理者 219
不做不值得做的事情 221
节约时间按部就班 223
列出最重要的6件事 225
注重自己的形象形象是一张名片 233
给人留下良好的印象 235
先微笑后说话 238
直销必备的3项修炼直销必备的八种心态 243
做好直销的八个步骤 245
直销成功的十三项习惯 251
美容顾问的实战技巧15分钟快速销售 255
成功销售的几种方式 256
让顾客感觉自己很重要 258
玫琳凯完全培训手册 259