- 作 者：宁茂昌主编
- 出 版 社：济南：山东大学出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：756071658X
- 标注页数：368 页
- PDF页数：375 页
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目录 1
第一章 绪论 1
第一节 秘书的涵义 2
第二节 何谓秘书学 3
第三节 秘书学研究的意义和方法 7
第二章 秘书工作的起源与发展 12
第一节 古代秘书工作 12
第二节 民主革命时期的秘书工作 21
第三节 新中国建立后的秘书工作 23
第四节 秘书工作在国外 25
第一节 秘书工作的机构 28
第三章 秘书工作的机构、任务、性质、作用和要求 28
第二节 秘书工作的任务 33
第三节 秘书工作的性质 38
第四节 秘书工作的作用 41
第五节 秘书工作的要求 46
第四章 秘书的智力与修养 48
第一节 秘书的智力 48
第二节 秘书的非智力因素 55
第三节 秘书的修养 59
第四节 秘书的职业道德 60
第五章 秘书与决策 68
第一节 决策的涵义、分类及其程序 68
第二节 秘书在决策中的地位及其作用 71
第三节 秘书与领导人之间的关系 75
第六章 公文处理 78
第一节 公文的性质和作用 78
第二节 公文处理的基本任务与要求 82
第三节 公文的立卷归档 85
第七章 公文写作 92
第一节 公文写作的特点 92
第二节 公文写作的基本要求 120
第八章 秘书部门的调查研究 124
第一节 调查研究是秘书部门的一项重要工作内容 124
第二节 调查研究的组织与领导 128
第三节 调查研究的范围 133
第四节 调查研究的方式、方法及注意事项 136
第五节 调查材料的收集和整理 144
第六节 调查报告的写作 146
第九章 秘书部门的信息工作 151
第一节 信息的涵义 151
第二节 秘书部门信息工作的特点和作用 153
第三节 秘书部门信息工作的要求 156
第四节 秘书部门收集信息的途径和方法 161
第五节 信息的综合处理和利用 164
第十章 秘书部门的会议工作 172
第一节 会议概述 172
第二节 秘书部门的会议工作 175
第三节 端正会风提高会议质量 184
第十一章 秘书部门的信访工作 187
第一节 信访与信访工作 187
第二节 秘书部门的信访工作 192
第三节 秘书部门信访工作的作用 199
第四节 秘书部门信访工作的原则和制度 201
第五节 处理信访问题的程序和方法 208
第六节 信访工作中的注意事项 215
第十二章 秘书部门的督查工作 217
第一节 督查工作 217
第二节 秘书部门督查工作的内容、特点和作用 219
第三节 督查工作的程序和制度 225
第四节 秘书部门在查办工作中的注意事项 228
第十三章 秘书部门的协调工作 231
第一节 协调是秘书部门（人员）的重要职责 231
第二节 协调的内容 233
第三节 协调的方式和过程 238
第四节 协调工作的原则 241
第五节 协调工作的艺术 244
第十四章 保密工作 248
第一节 保密工作的意义和方针 248
第二节 国家秘密 251
第三节 秘书部门的保密事项 255
第四节 保密的纪律和责任 259
第十五章 值班与接待工作 262
第一节 值班工作 262
第二节 正确使用电话 266
第三节 接待工作 269
第十六章 秘书部门的公共关系 273
第一节 什么是公共关系 273
第二节 秘书工作与公共关系 277
第三节 秘书部门公关工作的基本要求 280
第四节 秘书部门公关工作成功的条件 287
第十七章 秘书的分类 290
第一节 秘书的类别 290
第二节 主要行业秘书 292
第十八章 办公自动化 312
第一节 办公室的种类和作用 312
第二节 办公自动化的概念及其条件 315
第三节 办公自动化的发展概况 319
第四节 办公自动化系统及其功能 321
第五节 电子计算机简介 325
附录： 330
国家行政机关公文处理办法 330
公文常用易错字词辨析表 338
中国机关机构简况 353
后记 367