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前言 3

第一章错误一：逃避个人应负责任 13

第二章错误二：不懂如何栽培员工 33

第三章错误三：没有建立员工自尊 49

第四章错误四：加入错误的行列中 69

第五章错误五：同样方法管理众人 81

第六章错误六：忽略利润的重要性 101

第七章错误七：注重问题轻视目标 111

第八章错误八：想成为部属的朋友 123

第九章错误九：不知如何订立标准 137

第十章错误十：不懂如何训练员工 151

第十一章错误十一：容忍部属们的无能 181

第十二章错误十二：只肯定表现好的人 199

第十三章错误十三：操纵员工行为思想 213