- 作 者：朱吉玉编著
- 出 版 社：大连：大连出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787806849484
- 标注页数：272 页
- PDF页数：283 页
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第1章 概论 1
学习目标 1
1.1 消费心理学的研究对象 3
1.2 消费心理学的研究任务和意义 8
1.3 消费心理学的研究原则和方法 13
知识题 17
案例题 17
第2章 消费者的一般心理过程 19
学习目标 19
2.1 消费者心理活动的认识过程 20
2.2 消费者心理活动的情感过程 28
2.3 消费者心理活动的意志过程 30
知识题 33
案例题 33
第3章 消费者的个性心理特征 35
学习目标 35
3.1 消费者的气质 36
3.2 消费者的性格 39
3.3 消费者的能力 44
3.4 消费者的兴趣 49
知识题 51
案例题 51
第4章 消费者的需要与动机 53
学习目标 53
4.1 消费者的需要 54
4.2 消费者的购买动机 65
知识题 73
案例题 73
第5章 消费者的购买行为与购买决策 75
学习目标 75
5.1 消费者购买行为过程与类型 76
5.2 消费者购买行为的一般模式 83
5.3 消费者的购买决策 85
知识题 90
案例题 90
第6章 影响消费者心理的个体因素 92
学习目标 92
6.1 年龄对消费者心理的影响 93
6.2 性别对消费者心理的影响 99
6.3 家庭对消费者心理的影响 105
知识题 110
案例题 111
第7章 影响消费者心理的社会因素 112
学习目标 112
7.1 社会群体对消费者心理的影响 113
7.2 社会阶层对消费者心理的影响 120
7.3 社会文化对消费者心理的影响 123
知识题 130
案例题 131
第8章 新产品与消费者购买心理 132
学习目标 132
8.1 新产品购买者的类型及心理分析 133
8.2 新产品设计与消费者心理 139
8.3 新产品推广的心理策略 144
知识题 147
案例题 147
第9章 产品名称、商标、包装与消费者购买心理 149
学习目标 149
9.1 产品命名与消费者心理 150
9.2 商标设计与消费者心理 153
9.3 产品包装与消费者心理 160
知识题 164
案例题 164
第10章 产品价格与消费者购买心理 166
学习目标 166
10.1 产品价格的心理功能 167
10.2 消费者的价格心理与价格判断 171
10.3 价格制定的心理策略 173
10.4 价格调整的心理策略 177
知识题 180
案例题 180
第11章 营销促进与消费者购买心理 182
学习目标 182
11.1 人员推销与消费者购买心理 183
11.2 广告宣传与消费者购买心理 187
11.3 公共关系与消费者购买心理 194
11.4 营业推广与消费者购买心理 197
知识题 199
案例题 199
第12章 营销场景与消费者购买心理 202
学习目标 202
12.1 商店店址选择与消费者购买心理 203
12.2 商店招牌与消费者购买心理 208
12.3 橱窗设计与消费者购买心理 210
12.4 商店建筑、设施与消费者购买心理 213
知识题 217
案例题 217
第13章 网络营销与消费者购买心理 219
学习目标 219
13.1 网络营销概述 220
13.2 网络营销心理因素分析 225
13.3 网络营销的心理策略 227
知识题 229
案例题 230
第14章 营销者心理与行为对消费者购买心理的影响 231
学习目标 231
14.1 营销服务与消费者购买心理 232
14.2 营销人员的语言艺术与消费者购买心理 236
14.3 营销人员的仪表与消费者购买心理 240
14.4 营销人员的心理素质训练 243
知识题 246
案例题 246
主要参考文献 248
附录 心理自测练习 249