- 作 者：陈永革，裘文才编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787111295914
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第一章 汽车营销人员 1
第一节 汽车营销人员的职业规范 1
第二节 汽车营销人员的基本能力 3
第三节 汽车营销人员的商务礼仪 6
第四节 优秀汽车营销人员应具备的条件 8
第二章 汽车的结构及原理 12
第一节 汽车基本结构及作用 12
第二节 汽车分类及识别代号 15
第三节 汽车行驶的基本原理 21
第四节 汽车新技术 24
第三章 汽车商务评价方法 26
第一节 汽车使用性能及评价 26
第二节 汽车技术参数比较 30
第三节 汽车基本配置比较 32
第四章 汽车市场营销分析 35
第一节 汽车市场营销环境分析 35
第二节 汽车市场分析 39
第三节 汽车消费者购买行为分析 50
第五章 汽车市场营销策略 57
第一节 汽车产品策略 57
第二节 汽车定价策略 69
第三节 汽车销售渠道策略 80
第四节 汽车促销策略 86
第六章 汽车市场营销模式 100
第一节 汽车品牌经营 100
第二节 汽车超市、汽车城和汽车大道 105
第三节 二手车市场营销模式 110
第四节 汽车电子商务及网络营销 115
第五节 汽车俱乐部 121
第七章 汽车营销实务 125
第一节 汽车销售流程 125
第二节 汽车销售技巧 126
第三节 汽车销售代理服务 134
第四节 汽车销售操作实务 141
第八章 汽车客户的有效跟进和异议处理 144
第一节 汽车客户的有效跟进 144
第二节 汽车客户异议的有效处理 151
第三节 汽车客户危机的有效处理 155
第九章 汽车产品的魅力展示 159
第一节 汽车产品的展示方法 159
第二节 4S店汽车产品展示的注意事项 162
第十章 汽车营销法律法规 166
第一节 汽车产品相关法律法规 166
第二节 汽车营销业务相关法律法规 173
第十一章 汽车文化 180
第一节 著名汽车公司与品牌 180
第二节 汽车运动 191
第三节 汽车名人 194
第四节 汽车博览 206
附录 211
附录A 汽车产业调整和振兴规划 211
附录B 企业管理、汽车信息、汽车展览、汽车厂商网站目录 216
附录C 汽车新技术英文缩写汉译对照 219
参考文献 221