- 作 者：吴兆颐著
- 出 版 社：北京：人民出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7010043353
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实例 1
目录前言破冰 看NBA火箭队比赛思考问题 1
点评与归纳 2
工具与操练 2
第1章 什么是团队？思考问题 5
实例 5
点评与归纳 6
工具与操练 7
第2章 团队的组织形式第一节 团队的类型 9
思考问题 9
实例 9
点评与归纳 10
工具与操练 11
思考问题 13
实例 13
第二节 团队的组织结构 13
点评与归纳 14
工具与操练 15
第3章 学习型团队的特征第一节 共同愿景和目标的认同 17
思考问题 17
实例 17
点评与归纳 18
工具与操练 18
第二节 责任和角色分配 20
思考问题 20
实例 20
点评与归纳 21
工具与操练 22
第三节 授权 27
思考问题 27
实例 27
工具与操练 28
点评与归纳 28
第四节 公开和充分的交流 29
思考问题 29
实例 30
点评与归纳 30
工具与操练 31
点评与归纳 37
实例 37
思考问题 37
第五节 信任和支持 37
工具与操练 38
第4章 学习型团队的创建与发展第一节 团队成长环路 41
思考问题 41
实例 41
点评与归纳 43
工具与操练 44
思考问题 45
第二节 学习型团队与组织变革 45
实例 46
点评与归纳 46
工具与操练 48
第5章 团队的沟通第一节 沟通的模式 51
思考问题 51
实例 51
点评与归纳 52
工具与操练 55
第二节 四种沟通方式 55
思考问题 55
实例 55
点评与归纳 56
工具与操练 58
第三节 有效的倾听 60
思考问题 60
实例 60
点评与归纳 61
工具与操练 62
第四节 沟通反思环 63
思考问题 63
实例 63
点评与归纳 64
工具与操练 65
第五节 反思与讨论 71
思考问题 71
实例 71
点评与归纳 72
工具与操练 72
第6章 团队解决问题的途径与方法思考问题 75
实例 75
点评与归纳 76
工具与操练 77
实例 83
第7章 团队冲突管理第一节 如何看待冲突 83
思考问题 83
点评与归纳 84
工具与操练 84
第二节 产生冲突的原因 85
思考问题 85
实例 85
点评与归纳 86
工具与操练 86
第三节 积极利用冲突 88
思考问题 88
实例 88
点评与归纳 89
工具与操练 89
思考问题 90
实例 90
第四节 解决冲突的途径和方法 90
点评与归纳 91
工具与操练 92
第8章 团队工作的变革管理思考问题 95
实例 95
点评与归纳 96
工具与操练 97
实例 99
第9章 团队工作的风险管理思考问题 99
点评与归纳 100
工具与操练 101
第10章 团队的危机管理第一节 危机管理的程序 107
思考问题 107
实例 107
点评与归纳 108
工具与操练 108
实例 112
第二节 团队对待危机的态度和措施 112
思考问题 112
点评与归纳 114
工具与操练 114
第三节 团队领导的职业道德 115
思考问题 115
实例 115
点评与归纳 116
工具和操练 117
第11章 有效的激励机制思考问题 119
实例 119
点评与归纳 120
工具与操练 121
第12章 团队工作的检查与评估思考问题 125
实例 125
点评与归纳 126
工具与操练 127