- 作 者：胡鸿杰主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7300056644
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目录 1
第一章 绪论 1
第一节 办公室及其功能 2
第二节 办公室管理的实施维度 10
第二章 办公室环境 15
第一节 办公环境及其优化 17
第二节 办公环境的维护和管理 22
本章小结 31
思考与练习 33
案例评点 34
第三章 常规办公室工作 38
第一节 办公室电话通讯 40
第二节 印章和介绍信管理 65
第三节 值班管理 75
第四节 小额现金管理 88
本章小结 95
思考与练习 96
案例评点 96
第四章 办公用品管理 99
第一节 常用办公设备管理 101
第二节 库存控制 111
第三节 办公资源采购和管理 118
思考与练习 123
本章小结 123
案例评点 125
第五章 办公效率及时间管理 126
第一节 日常工作时间安排 127
第二节 管理日志 139
第三节 约会安排 142
本章小结 146
思考与练习 147
案例评点 148
第六章 办公室信息资源管理 151
第一节 办公室常用信息概述 152
第二节 信息资源管理流程 157
第三节 做好办公室信息工作 170
本章小结 172
思考与练习 173
案例评点 174
第七章 档案管理 176
第一节 档案管理概述 177
第二节 档案管理程序 182
第三节 档案管理制度和原则 201
第四节 档案利用和服务 204
本章小结 214
思考与练习 214
案例评点 216
主要参考文献 218