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- 作 者：（美）史蒂芬·谢夫曼（Stephan Schiffman）著；余向华，陈雪娟译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：711117321X
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目录第1章 轻松一览 1
第2章 最重要的问题 19
第3章 六类基本问题及其隐含目标 41
第4章 金牌、银牌和铜牌 55
第5章 销售周期 63
第6章 会面阶段：访问技巧 73
第7章 了解客户历史 91第8章 把握客户现在 121
第9章 询察客户未来 135
第10章 确认和方案制定 149
第11章 自励式问题 161
附录A 推销能力自测 163
附录B 初步方案样本 167
附录C 方案样本 171
附录D 销售人员十项须知 189
译者后记 193