- 作 者：杨学成编著
- 出 版 社：北京：经济管理出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787509609941
- 标注页数：314 页
- PDF页数：323 页
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第一章 企业电子商务概述 1
第一节 电子商务概述 2
第二节 电子商务管理概述 8
第三节 电子商务对企业管理的影响 15
第二章 企业电子商务的商业模式 21
第一节 电子商务商业模式概述 22
第二节 B2C电子商务模式 24
第三节 B2B电子商务模式 28
第四节 C2C电子商务模式 32
第三章 电子商务的价值管理 39
第一节 价值创造 40
第二节 价值链的管理 42
第三节 电子商务中的顾客价值管理 48
第四章 电子商务战略管理 57
第一节 企业战略管理概述 58
第二节 企业电子商务战略 63
第三节 企业电子商务战略的实施 69
第五章 电子商务组织管理 79
第一节 电子商务组织管理概述 80
第二节 电子商务组织形态与结构 84
第三节 电子商务组织管理实施 89
第六章 电子商务人力资源管理 99
第一节 人力资源管理的概述 100
第二节 电子化人力资源管理 103
第七章 电子商务营销管理 115
第一节 电子商务营销概述 116
第二节 网络营销 120
第三节 网络营销的实施 124
第八章 电子商务供应链管理 137
第一节 电子商务供应链管理概述 138
第二节 电子商务供应链管理实施 144
第九章 电子商务客户关系管理 161
第一节 电子商务客户关系管理概述 162
第二节 电子商务客户关系管理实施 168
第十章 电子商务环境管理 181
第一节 电子商务政治环境管理 183
第二节 电子商务经济环境管理 187
第三节 电子商务文化环境管理 189
第四节 电子商务科技环境管理 192
第五节 电子商务法律环境管理 193
第十一章 电子商务物流管理 201
第一节 现代物流概述 202
第二节 电子商务物流 205
第三节 电子商务物流市场及物流模式 209
第十二章 电子商务与业务流程重组 221
第一节 业务流程重组概述 221
第二节 电子商务业务流程重组的实施 228
第三节 组织模型及适合的业务流程 234
第十三章 电子商务财务管理 241
第一节 财务管理概述 242
第二节 电子商务的财务管理 244
第十四章 移动电子商务 257
第一节 移动电子商务概述 258
第二节 移动电子商务的应用 263
第三节 移动商务的发展前景 266
第十五章 物联网概述 275
第一节 物联网概述 275
第二节 物联网与电子商务 285
第十六章 泛在网络 291
第一节 泛在网络概述 292
第二节 泛在网络的技术架构 295
第三节 泛在网络的未来发展趋势 300