- 作 者：何召祥主编
- 出 版 社：中国科技大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787312026591
- 标注页数：331 页
- PDF页数：340 页
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第一章 物业管理概述 1
第一节 物业概述 2
第二节 物业管理概述 4
第三节 物业管理人员的素质要求 20
小结 21
第二章 物业管理机构 24
第一节 物业服务企业 25
第二节 业主大会与业主委员会 34
第三节 物业管理相关机构 51
小结 56
第三章 物业管理的招标与投标 59
第一节 物业管理招标 59
第二节 物业管理投标 74
第三节 物业管理招投标文件 82
小结 90
第四章 早期介入与前期物业管理 92
第一节 早期介入与前期物业管理概述 92
第二节 接管验收 102
第三节 入伙管理 109
第四节 装修管理 122
小结 133
第五章 房屋及物业设施设备的养护与维修 137
第一节 房屋的日常养护与维修 138
第二节 物业设施设备的养护与维修 154
小结 167
第六章 物业安全管理 170
第一节 物业安全管理概述 171
第二节 安全保卫管理 172
第三节 消防管理 181
第四节 车辆管理 196
小结 200
第七章 物业环境管理 202
第一节 物业环境管理概述 202
第二节 保洁管理 208
第二节 绿化管理 218
小结 232
第八章 物业服务费用的管理 234
第一节 物业服务费用 234
第二节 物业服务费用的收缴 244
小结 251
第九章 不同类型物业的管理 254
第一节 住宅物业管理 254
第二节 写字楼物业管理 261
第三节 商业物业管理 267
第四节 工业物业管理 270
第五节 其他主要类型物业的管理 275
小结 283
第十章 物业管理常用文书与档案管理 285
第一节 物业管理常用文书 286
第二节 物业档案管理 295
小结 308
第十一章 物业管理项目创优与质量认证体系 313
第一节 物业管理项目创优 314
第二节 物业管理质量认证体系 320
小结 329
参考文献 331