- 作 者：代宏坤，臧瑾编著
- 出 版 社：北京：中国言实出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7801288211
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1 人事问题 1
经理的工作 1
处理工作不良的表现 3
处理工作失职的问题 4
评估工作表现的准绳 5
控制不良的工作表现 7
用筛选作为解决方法 9
用开除作为解决方法 12
2 动机 16
积极与消极情绪 16
动机体系 17
不自觉的动机 18
恐惧与快乐 20
特别动机 26
工作动机 29
处理动机问题 32
威胁和纪律 36
3 情绪 38
管理阶层和情绪失常 38
情绪失常解析 39
情绪问题症状 41
情绪问题探源 45
情绪和工作表现 46
情绪问题的对策 51
机构内部的措施 54
4 智慧与常识 57
智慧解析 57
智力的重要性 59
工作知识 61
判断力和记忆力 62
词汇能力 63
特殊能力 65
智力与工作绩效 65
职位安置过高 67
调职和训练 68
5 组织 71
经理应在基层 71
工作分配不当 73
减少分配错误 75
组织过度松散 75
垄断的控制 76
组织准则错误 78
特别方案 79
6 工作团体 80
工作团体性质 80
团体的团结感 81
强制式的管理 93
绩效欠佳 98
7 家庭 103
家庭与工作表现 103
家庭危机的类型 105
家庭危机的影响 106
分离焦虑 108
分离引发的影响 111
处理家庭危机及分离焦虑 111
家庭至上引出的问题 113
脱队的员工 116
如何处理家庭至上 116
8 工作环境 119
主要环境因素 119
经济力量 120
地理区位 122
工作地点 124
9 管理阶层 133
个别管理者 133
管理失败 134
环境和工作本身 135
管理的冲劲 136
主观的危机 138
如何导致失败 141
缺乏管理冲劲 144