传统管理的革命者-迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮

作者：踪家峰，郝海著
出版社：保定：河北大学出版社
出版年份：2005
ISBN：7810970429
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哈默、钱皮小传　 1

1 迈克尔·哈默　 3

2 詹姆斯·钱皮　 5

业务流程再造（Ⅰ）　 7

1 再造的矛头指向谁　 10

2 再造的特点与动因　 21

3 再造与信息技术　 34

业务流程再造（Ⅱ）　 47

1 企业×再造　 49

2 政府再造　 59

3 再造管理　 66

4 再造流程的误区　 79

再造的评述　 89

1 再造的影响　 91

2 再造的反思　 97

3 再造学说与新兴思想　 102

再造案例选　 111

1 施乐公司　 114

2 宏碁集团　 120

3 塔果贝尔快餐公司　 135

4 国际商用机器信用公司　 143

5 海尔（Haier）公司　 148

6 福特公司　 162

7 TELECO公司　 174

8 SciQuest公司×再造　 188

哈默、钱皮的著作简介　 197

1 哈默与钱皮合著的《公司再造——企业管理革命的宣言》　 199

2 迈克尔·哈默的《企业行动纲领》　 203

3 迈克尔·哈默的《议程》（The Agenda）　 205

4 迈克尔·哈默的《再造革命》（The Reengineering Revolution）　 207

5 詹姆斯·钱皮的《再造管理：对新领导者的要求》　 209

6 詹姆斯·钱皮的《企业×再造》　 211

主要参考文献　 214