- 作 者：严学军，张新国主编
- 出 版 社：大连：大连海运出版社
- 出版年份：1991
- ISBN：7563202587
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第一章 营销心理学概述 1
第一节 营销心理学是一门新学科 1
第二节 营销心理学的研究对象与研究内容 5
第三节 营销心理学的研究原则与研究方法 7
第四节 营销心理学与相关学科的关系 10
第二章 消费者的心理过程 13
第一节 消费者对商品的认识过程 13
第二节 消费者对商品的情绪过程 21
第三节 消费者对商品的意志过程 28
第三章 消费者的购买动机与购买行为 37
第一节 消费者的购买动机与分类 37
第二节 消费者的购买行为 53
第三节 消费者的购买习惯 61
第四章 产品心理 69
第一节 新产品设计的心理 69
第二节 不同类型产品的购买心理特征 83
第三节 产品市场生命周期不同阶段的心理特点 91
第五章 商标、包装心理 95
第一节 产品命名的心理研究 95
第二节 商标心理研究 100
第三节 产品包装的心理研究 105
第六章 定价心理 113
第一节 影响产品定价的主要心理因素 113
第二节 产品定价的心理策略与方法 125
第七章 推销心理 137
第一节 上门推销心理研究 137
第二节 接待顾客心理研究 149
第八章 谈判心理 162
第一节 谈判人员的需要与动机分析 162
第二节 谈判人员的性格类型分析 169
第三节 谈判心理策略 174
第四节 谈判人员的心理品质与自我评价 179
第九章 广告心理 189
第一节 广告设计创作心理 189
第二节 广告宣传心理研究 202
第三节 广告心理策略 209
第十章 公共关系心理 215
第一节 公共关系和公共关系心理 215
第二节 公共关系心理分类 224
第三节 公众心理和公众心理定势 231
第四节 协调公共关系心理的艺术 243