- 作 者：范明明主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7500582978
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第一章 绪论 1
第一节 消费心理学的研究对象 2
第二节 消费心理学的研究方法 7
第三节 我国消费心理的发展趋势 11
第二章 消费者购买行为的心理过程 19
第一节 消费者的认识过程 20
第二节 消费者的情感过程 38
第三节 消费者的意志过程 44
第三章 消费者的个性心理 51
第一节 消费者的需要 52
第二节 消费者的动机 59
第三节 消费者的气质 64
第四节 消费者的性格 68
第五节 消费者的能力 72
第四章 消费者购买行为过程 79
第一节 消费者购买行为模式 80
第二节 消费者购买行为特征 84
第三节 消费者购买决策过程 92
第五章 群体消费心理 100
第一节 少年儿童群体消费心理 101
第二节 青年群体消费心理 103
第三节 中老年群体消费心理 106
第四节 男女群体消费心理 109
第五节 不同收入群体消费心理 112
第六章 产品消费心理分析 122
第一节 新产品开发与消费心理 123
第二节 商品命名、商标、包装与消费心理 130
第七章 价格心理分析 141
第一节 商品价格的心理功能 141
第二节 消费者价格心理 144
第三节 商品定价的心理策略 147
第八章 广告心理分析 154
第一节 广告的心理功能 154
第二节 广告的心理策略 158
第三节 广告心理效果测定 166
第一节 商店外貌与消费心理 176
第九章 店面店貌与消费心理 176
第二节 商店内部设计与消费心理 184
第十章 营销沟通与消费心理 192
第一节 服务人员与消费者的心理沟通 193
第二节 消费者对抗心理分析 197
第三节 服务人员心理素质培养 203
第十一章 社会文化与消费心理 211
第一节 社会文化与消费心理 212
第二节 消费流行与消费心理 217
第三节 消费习俗与消费心理 226
参考文献 231