- 作 者：（美）瓦莱布哈内尼（Vallabhaneni，S.R.）著；林小弛，李庭燎译
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7121025698
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第1章 商业流程（15％～25％） 1
1.1质量管理 3
1.1质量管理 3
（a）全面质量管理要素 3
（c）关于质量普遍一致的观点 4
（b）全面质量管理有什么不同 4
（d）质量组织的特征 5
（e）质量保证、质量控制、质量审计、质量圈以及质量委员会 6
（g）质量成本 7
（f）并行工程 7
（h）质量工具 9
（i）质量模型和质量奖项 14
（j）六西格玛 18
1.2国际标准化组织框架 19
1.2国际标准化组织框架 19
（b）ISO 9000的好处 20
（a）ISO认证程序 20
（c）ISO 9000标准的类型 21
1.3预测 23
（a）时间序列分析 23
1.3预测 23
（b）回归分析 25
（c）敏感性分析 34
（d）模拟模型 35
1.4项目管理方法 38
1.4页目管理方法 38
（a）为什么要进行项目管理 39
（c）项目控制 40
（b）项目管理的基本准则 40
（d）项目组织 41
（e）项目管理中的问题 42
（f）项目规划方法 43
1.5商业流程分析 57
1.5商业流程分析 57
（a）工作流程分析 57
（b）瓶颈管理 58
（c）限制理论 58
1.6存货管理方法和概念 59
1.6存货管理方法和概念 59
（a）独立需求存货系统 59
（b）依赖需求存货系统 59
（c）存货水平与投资水平 59
（e）存货上的投资 60
（d）高效存货管理 60
（f）最优订购数量 62
（g）再订购点 63
（h）存货决策 64
（i）计算订购多少 64
（j）经济订货批量假设 65
（k）敏感性分析与经济订货批量 66
（1）计算什么时候订货 66
（m）安全存货与脱销 66
（n）ABC存货控制系统 66
（o）通货膨胀对存货管理的影响 67
（p）适时制系统（just-in-time system） 67
（q）材料需求计划 70
（r）分销系统 73
（s）生产规划与控制系统 76
1.7市场营销——定价目标及策略 80
1.7市场营销——定价目标及策略 80
（b）供给影响 81
（a）需求影响 81
（c）环境影响 83
1.8市场营销——供应链管理 84
（a）管理供应链 84
1.8市场营销——供应链管理 84
（d）定价决策模型 84
（b）选择营销渠道 85
（c）选择中间商 88
1.9人力资源管理 89
（d）分销渠道管理 89
1.9人力资源管理 89
（b）员工选拔政策 90
（a）招聘政策 90
（c）平等就业机会政策 92
（d）调职和升职政策 93
（e）绩效评估政策 94
（f）薪酬管理政策 95
（g）奖金激励政策 96
（h）工薪扣押政策 97
（i）记录保留政策 98
（j）安全政策 98
1.10平衡计分卡系统 99
1.10平衡计分卡系统 99
第2章 财务会计与财务（15％～25％） 102
2.1财务会计的基本概念与原则 103
2.2财务会计的中级概念 119
2.3财务会计的高级概念 134
2.4财务报表分析 143
2.5资本成本评估 152
2.6负债和权益的类型 155
2.7金融工具 169
2.8现金管理 173
2.9评估模型 191
2.10商业发展生命周期 204
第3章 管理会计（10％～20％） 207
3.1成本概念 208
3.2资本预算 223
3.3经营预算 232
3.4转移定价 237
3.5本量利分析 242
3.6相关成本 248
3.7成本系统 250
3.8责任会计 259
第4章 监管、法律和经济（5％～15％） 261
4.1政府立法和商业监管的影响 262
4.2贸易立法和监管 267
4.3税收方案 284
4.4合同 287
4.5法律证据的性质和规则 290
4.6关键经济指标 292
第5章 信息技术（30％～40％） 299
5.1控制框架 301
5.2数据和网络通信与连接 312
5.3电子资金结转 336
5.4电子商务 336
5.5电子数据交换 340
5.6IT运行的职能领域 342
5.7加密 352
5.8信息保护 356
5.9评估信息技术投资 361
5.10企业资源计划软件 366
5.11操作系统 366
5.12应用程序开发和维护 372
5.13语音通信 379
5.14应急计划 384
5.15系统安全 394
5.16数据库 416
5.17软件许可 428
5.18网络的基础设施 432
5.19可操作应用系统 444
附录：CIA词汇 448
第一章商业流程（15％～25％） 448