外企白领应用英语

目录 1

第1章 与英美人交往的常识 1

第一节 生活礼仪 2

1 交谈的礼仪 2

2 宴请的礼仪 3

3 赠送礼物的礼仪 6

第二节 语言表达习惯 7

1 姓名与称呼 7

2 口语表达的方法 9

3 日常生活基本用语 11

4 闲聊的话题与忌谈内容 16

第2章 实用职场会话 19

1 求职面试 20

第一节 求职供职 20

2 签订劳动合同 23

3 报到上班 24

4 结识新同事 25

5 了解工作情况 27

6 询问工作要求 30

7 请示汇报工作 32

第二节 商谈工作 33

1 征求意见 33

2 交换意见 35

3 调换工作 36

4 建立客户关系 38

5 处理客户投诉 39

6 公司重组 40

7 创建网站 42

8 员工培训 43

第三节 办公室工作 44

1 分配工作 44

2 处理信件 45

3 安排商务活动 47

4 筹备会议 49

5 管理档案 52

6 谈论商务旅行 54

7 谈论办公设备 55

8 联系送货服务 56

附：办公室工作常用英语词汇 57

第四节 维护权益 60

1 婉拒求爱 60

2 谢绝约会 61

3 严肃对待爱情 62

4 要求赔礼道歉 63

5 要求调换工作 65

6 要求补发工资 66

7 要求经济赔偿 67

8 对老板说“不” 68

9 为何解雇我 69

10 请求升职 70

11 请求辞职 71

第3章 工作联系与社交会话 75

第一节 接待与应答 76

1 电话交谈 76

2 安排约会 81

3 接待来访 85

第二节 社会交往 90

1 拜访 90

2 邀请 96

3 作客用餐 101

4 道别 106

5 询问健康 110

6 娱乐消遣 114

第4章 商贸洽谈话语 121

第一节 商务拓展 122

1 建立商务关系 122

2 愿为代理 123

3 订购产品 124

4 推销保险 125

5 商谈广告促销 126

6 设计自动化程序 127

7 签订合同 128

第二节 商贸交易 128

1 询价 128

2 报价 131

3 议价 132

4 订货 134

5 折扣 135

6 佣金 137

7 销售 138

8 付款 140

9 装运 142

10 包装 144

11 保险 145

12 签约 147

13 索赔 149

14 代理 152

第5章 实用文体写作 154

第一节 英语书信的形式与商务书信的写作 155

1 私人书信 155

2 商务书信 163

3 商务书信与私人书信的不同点 171

第二节 常用社交书信 174

1 求职信 174

2 介绍信 186

3 邀请信 190

4 感谢信 195

5 祝贺信 198

6 辞职信 201

第三节 几种实用文体 208

1 通知 208

2 工作报告 212

第四节 电子邮件的特点与商务电子邮件的写作 216

1 电子邮件的特点 217

2 商务电子邮件的写作 222

附录一 公司人员职衔与部门名称英语表达 228

附录二 商务英语发票和汇票的主要内容与填写 231

附录三 商务单据与表格英语式样 239

附录四 英语名片与请柬的写作与式样 271

附录五 中西方主要节日和世界日英语表达 280

附录六 常用国际商务英语缩略语 284

附录七 常用告示用语英语表达 289